宝鸡市太白县居保中心：上门激活电子社保卡把便利暖到群众心坎里

分类：养老保险日期：2026-01-12 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：宝鸡市太白县居保中心初审：央行央通达审编：杨川）

　　为让数字化社保服务惠及更多群众，切实解决特殊群体使用电子社保卡的不便，近日，宝鸡市太白县居保中心主动对接农业银行，组建服务小队走进群众家中，为行动不便老人、残疾人等群体提供电子社保卡上门激活服务，把便民服务送到“家门口”。

　　太白县黄柏塬镇山大沟深、交通不便，不少老年人因不会操作智能手机，无法顺利使用电子社保卡。针对这一情况，工作人员带着设备挨家挨户走访，现场完成信息核对、卡片激活等全流程业务。每到一户，他们都会先用通俗的语言讲解电子社保卡的用途，再手把手指导村民下载APP、完成人脸识别，还细致演示社保信息查询、医保结算等常用功能的操作步骤。遇到村民反复询问，工作人员始终耐心回应，直到大家完全掌握为止。

　　服务过程中，工作人员发现不少村民担心电子社保卡使用安全。对此，银行工作人员专门用“接地气”的方式解释：“电子社保卡有专属数据加密技术，就像给信息上了把‘安全锁’，个人信息不会泄露。”同时，他们还结合实际案例，讲解社保缴费、医保报销等政策要点，把“专业术语”转化为村民听得懂的“家常话”。“以前不懂这些政策，也怕手机操作不安全，现在工作人员上门教、仔细讲，这下用着既省心又放心！”刚学会操作的村民笑着说。

　　此次上门服务，不仅解决了特殊群体“办事难、跑腿远”的问题，更拉近了与群众的距离，赢得了一致认可。下一步，太白县居保中心将持续聚焦群众需求，把“上门服务”常态化，让更多便民举措落地见效，切实把群众的“烦心事”办成“暖心事”。

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