社保服务暖民心 实干绘就民生图景——旬阳市养老保险经办中心践行民生保障使命纪实

　　（通讯员： 祝晶晶   初审：央行  央通达  审编：杨川）

　　完善社会保障体系、增进民生福祉是群众最直接的期盼。党的二十届四中全会明确提出加大保障和改善民生力度，将健全社会保障体系作为重要任务，为养老保险事业发展指明了方向。作为政策落地的“最后一公里”，旬阳市养老保险经办中心主动对标民生需求，把政策要求转化为惠民实效，用精准服务、务实举措筑牢民生保障网。

　　深学细悟明方向 凝聚服务共识

　　理论学习的深度，决定服务实践的温度。中心以专题党课、集中研学、研讨交流、个人自学“四学联动”模式，组织全员系统学习全会精神，重点解读社会保障体系建设相关部署，推动干部职工深刻认识养老保险工作的民生价值。

　　通过学习研讨，全员形成共识：养老保险是保障群众基本生活、维护社会公平的重要支撑，既要对接人口老龄化应对需求，更要精准回应不同群体的参保期盼。大家普遍认为，必须把政策理解转化为服务能力，让每一项举措都贴合群众需求，让民生保障更有针对性、更具实效性。

　　精准服务提质效 打通惠民堵点

　　围绕社会保障优化升级、基本公共服务均等化目标，中心将全会精神融入经办服务全流程，推出系列便民举措，让政策红利直达快享。

　　政策宣讲零距离覆盖。依托“社保服务进万家”活动，组建业务骨干宣讲团，深入工业园区、企业车间、社区广场、零工市场，针对灵活就业人员、新业态从业者等重点群体开展“面对面”宣讲。通过演示线上操作、发放“政策明白卡”、推行政策指南“一码通”等方式，用通俗语言解读参保流程、待遇标准，让劳动者清晰知晓权益、便捷办理参保，切实扩大政策知晓度和覆盖面。

　　服务模式数字化温情融合。一方面大力推广“掌上办”“网上办”“社保+银行”等数字化服务场景，让数据多跑路、群众少跑腿，提升业务办理效率；另一方面保留传统服务渠道，设立特殊群体服务专窗，为老年人、残疾人等行动不便群体提供“上门办”服务。数字化服务提升效率，传统模式传递温情，实现了不同群体的服务需求全覆盖。

　　基金安全全方位守护。把基金安全作为民生保障的底线，构建“人防、制防、技防、群防”四位一体防护网。通过常态化警示教育、典型案例剖析，强化内部人员风险意识；依托稽核4.0系统开展常态化抽查核查，提升监管精准度；联合相关单位深入劳务中介、社区等地开展“以案说法”宣传，揭露欺诈骗保危害，解读法律后果，引导群众自觉守护“养老钱”“保命钱”。

　　下沉服务助振兴 衔接乡村需求

　　立足乡村振兴大局，中心主动将服务延伸至基层一线，把社会保障服务与乡村发展需求紧密衔接。组织党员干部深入乡村振兴包联村，与村“两委”成员、党员代表、村民代表召开“院坝会”，用乡音土语解读社保政策，倾听村民参保诉求。

　　交流中，大家畅谈乡村发展变化：通路通网、特色产业兴起让生活越来越红火，养老金连年上调、医保报销更便捷让晚年生活更安心。工作人员结合村民需求，现场解答城乡居民养老保险参保缴费、待遇申领等疑问，针对性讲解补缴政策、资格认证等关键事项，把社保服务送到田间地头。这种“接地气”的交流方式，让宏观政策与乡村实际需求精准对接，为乡村振兴筑牢民生保障基础。

　　下一步，旬阳市养老保险经办中心将持续深化服务理念、优化服务举措，把民生保障需求作为工作出发点和落脚点，不断提升经办服务标准化、规范化、便捷化水平。通过更优质的服务、更精准的举措，让社保保障覆盖更全面、服务更暖心，为增进群众福祉、推进共同富裕贡献民生力量。