社保服务沉一线精准惠民暖民心——咸阳市三原县养老保险经办中心联合开展基层服务活动

分类：养老保险日期：2025-12-20 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（作者：张婷初审：央行央通达宁浩审编：杨川）

　　为落实“人社工作进园区”相关要求，深化“社保服务进万家”活动实效，让养老保险政策更易懂、服务更对路，近日，三原县养老保险经办中心联合县城乡居民养老保险经办中心，组建由分管领导带队的业务骨干队伍，分期分批深入社区、园区及市民广场，开展系列精准服务与政策宣传活动，把暖心社保服务送到群众家门口。

　　此次活动打破传统“广撒网”宣传模式，聚焦群众实际需求推行“精准滴灌”服务。在人员密集的社区服务中心、市民广场，临时设立的“养老保险联合服务点”吸引不少群众驻足。服务点摆放的省内社保转移、单位参保、退休资格认证、陕西社会保险APP操作指南、养老待遇问答、灵活就业参保指引等宣传材料，内容简洁明了、通俗易懂。针对群众关心的参保条件、缴费档次选择、养老金领取标准、跨地区转移流程、资格认证操作等热点问题，工作人员用“大白话”逐一解答，通过“一对一”细致讲解消除大家的参保顾虑。

　　针对不同群体需求，服务团队提供个性化帮扶：对灵活就业人员、新业态从业人员，现场指导通过手机APP完成参保登记；对老年群体重点关注的待遇领取资格认证问题，不仅手把手演示“刷脸”认证步骤，还为使用智能手机有困难的老人提供代办或预约上门认证服务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　面对历史缴费记录查询、视同缴费年限认定、跨省社保转移接续等个性化复杂问题，业务骨干现场分析协调，能当场解决或启动办理流程的立即处置；需进一步核实的，详细记录并承诺限时反馈，让群众切实感受到服务温度与实效。

　　此次联合服务还实现了业务协同提质增效。企业职工养老保险与城乡居民养老保险经办人员在一线深度交流业务、共享信息，针对群众关心的两种保险制度差异、衔接转换等问题，提供权威无缝解答，避免群众在两个机构间“往返跑”，实现“进一个门、问所有事、办成想办的事”，有效提升了社保服务整体效能。

　　活动期间，累计发放宣传资料500余份，接待群众咨询100余人次，现场协助办理或解答疑难业务20余件，贴心服务赢得社区居民尤其是老年朋友的广泛好评。下一步，三原县养老保险经办中心将总结活动经验，持续深化与相关部门的合作，探索建立常态化联合服务机制，把精准服务延伸至更多基层单元，不断提升养老保险服务质效，为完善多层次社会保障体系筑牢基层服务根基。

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