锦旗致谢暖人心社保服务有温度——榆林市米脂县养老保险经办中心精准施策为群众挽回待遇损失

分类：养老保险日期：2025-12-19 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：姬渊初审：央行央通达罗艳娥田源审编：杨川）

　　近日，一面印着“倾心替民解忧真心为民办事”的锦旗，由参保群众杜女士的儿子专程送到榆林市米脂县养老保险经办中心，这份沉甸甸的感谢，只为致谢工作人员艾晶精准发现并帮她纠正参保缴费误区，保住了近一年的养老待遇。

　　时间回溯到2025年12月，杜女士来到县养老保险经办中心咨询灵活就业人员退休相关事宜。工作人员艾晶在系统核查时敏锐发现，杜女士参保时间早于2011年7月，2024年12月就已符合一次性趸缴条件，完成趸缴后2025年2月便能正常领取养老待遇。但由于杜女士对相关政策不了解，并未主动提交趸缴申请，2025年仍按灵活就业人员标准继续缴费，导致退休待遇领取时间被迫延迟至2026年。

　　发现这一问题后，艾晶第一时间跟进处理。一方面，她用通俗易懂的语言向杜女士详细讲解养老保险趸缴政策、待遇核定标准，把政策利好和延误领取的影响讲清楚、说明白，彻底打消了杜女士的顾虑；另一方面，迅速启动资料核查流程，通过社保系统调取历年参保缴费记录、翻阅存档业务档案、核对异地社保转移接续凭证等，在最短时间内完成了所有信息的核实比对。确认杜女士符合趸缴条件后，工作人员主动帮她整理退费、趸缴所需的各类材料，全程一对一指导办理流程，顺利为其办结2025年缴费退费手续及一次性趸缴业务，成功避免了近一年的养老待遇损失。

　　“多亏了你们心细，不然我这笔养老金就白白耽误了！”办理完业务时，杜女士紧紧拉着艾晶的手反复道谢。

　　一面锦旗，既是群众的认可，更是服务的标尺。近年来，米脂县养老保险经办中心始终把群众需求放在首位，以“高效办成一件事、暖心服务零距离”为目标，在日常业务办理中主动靠前服务，通过细致核查每一笔数据、每一份材料，精准破解参保群众在待遇申领、关系转移、缴费核算等方面的堵点难点。接下来，中心将持续优化服务举措，加大养老保险政策宣传解读力度，进一步简化业务经办流程，推动服务更精准、更高效、更暖心，切实守护好参保群众的“养老钱”，让民生保障更有温度。

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