锦旗映初心 服务解民忧——商洛市洛南养老保险经办中心攻克十年欠缴难题获企业致谢
（通讯员：孙凯 初审：央行 央通达 审编：杨川）
“压在心头近十年的‘石头’终于落地了！太感谢你们了，帮我们170名职工彻底解决了后顾之忧！”12月9日，洛南县九龙矿业有限公司业务经办人冯先生手持一面印着“社保服务暖人心，贴心周到似亲人”的锦旗，走进洛南县养老保险经办中心办事大厅，向工作人员表达诚挚谢意。这面鲜红的锦旗，不仅是企业与职工的真情回馈，更见证了经办中心主动担当、攻坚克难，为群众办实事的暖心历程。
据悉，九龙矿业因历史经营困难，部分职工2014至2015年度养老保险费未能按时缴纳。该问题涉及人员多、时间跨度长，补缴核算流程复杂，还曾引发多起信访诉求，多年来一直是困扰企业发展和职工安心的“心头病”。
洛南县养老保险经办中心在日常排查中发现这一情况后，第一时间组建专项攻坚小组，由业务负责人带队、骨干力量参与，主动下沉企业对接需求。针对企业对补缴政策不熟悉、资料查找困难等问题，工作人员通过专场政策解读、线上实时指导、预约错峰办理等方式，全程跟进服务，确保职工信息精准录入；同时积极与市级业务部门协调对接，协助企业梳理查找历史档案，逐一向参保职工解释补缴流程与相关规定，耐心疏导情绪、化解顾虑。经过数月的不懈努力，这一沉积近十年的养老保险欠缴问题最终圆满解决，170名职工的社保权益得到切实保障，也让企业得以轻装上阵投入生产经营。
“中心工作人员业务熟、态度好，面对职工的疑问总能耐心解答，是实实在在帮我们破解难题！”递交锦旗时，企业专管员再次点赞。近年来，洛南县养老保险经办中心持续深耕服务一线，多次前往九龙矿业等企业开展常态化政策宣讲、社保答疑和业务指导，不断优化服务流程、提升经办效率，用专业服务为企业发展保驾护航。
下一步，洛南县养老保险经办中心将继续聚焦企业和群众在社保领域的“急难愁盼”，持续提升服务精细化、人性化水平，以更高效的举措落实惠企利民政策，着力打造安心、暖心的社保服务品牌，为地方经济社会发展筑牢社保保障防线。
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