暖心服务守民生 规范管理提效能——宝鸡市凤翔区2025年城乡居保工作成效纪实

　　（通讯员：张红权   初审：央行    央通达   审编：杨川）

　　2025年，宝鸡市凤翔区城乡居民社会养老保险管理中心锚定参保扩面提质、待遇水平提升、基金管理安全等关键任务，以"暖心居保"服务品牌为抓手，通过宣传创新、精准服务、严管提质等举措，推动全区城乡居保工作高质量发展，切实筑牢城乡居民养老保障防线。

　　立体宣传破壁垒 参保提质双丰收

　　为让惠民政策直达基层，中心构建"线上矩阵+线下阵地"宣传体系，实现政策知晓全覆盖。线下依托赶集日、社区活动等场景，组织工作人员下沉镇街、广场开展集中服务，现场提供政策解读、待遇测算、资格认证等"一站式"服务，全年累计服务群众超万人次。线上以"凤翔城乡居民养老保险"微信服务号为核心，发布政策解读46期，吸引关注9600余人，联动各级媒体发布稿件24篇，联合区融媒体中心制作的《城乡居保政策好 长缴多得保养老》专题视频，观看量突破1.3万人次。

　　全方位宣传推动参保工作提质增效。2025年全区参保任务完成率达101.24%，参保总人数达25.16万人，新增参保4227人；高档次缴费人数达15094人，人均缴费提升至799元，实现参保覆盖面与缴费质量同步提升。

　　精准服务惠民生 分类保障有温度

　　针对不同群体需求，中心推出个性化服务举措，让保障更具针对性。在待遇领取保障方面，新年首周启动全覆盖资格认证，5个工作日内完成8919人认证，确保春节前10.81万名待遇领取人员足额领到养老金。创新"数据找人+上门服务"模式，为高龄、独居老人开辟绿色通道，本认证周期累计完成10.8万人次认证，认证率达95.62%。全年发放养老金3.27亿元，基础养老金标准提高23元，月人均待遇达220.5元，养老保障水平稳步提升。

　　在特殊群体保障上，建立民政、残联数据比对机制，精准识别低保、特困、残疾等困难群体，为2499名低保对象、36名特困人员、2031名残疾人落实保费财政代缴政策，发放补贴32.99万元，实现应保尽保、应代尽代。针对被征地居民，主动对接自然资源部门，全程跟踪15个征地项目进度，完成社保方案审批并征缴保费3115.49万元；为1.39万名居民记入个人账户资金1166.52万元，为1.45万人发放未记入社保费1117.55万元，同时发放养老补贴、灵活就业缴费补贴等各类资金，切实保障被征地群众权益。

　　此外，中心深化集体经济补助试点，实现镇级全覆盖，形成"个人缴费+集体补助+社会资助"多元筹资模式。2025年累计获得集体经济补助4.74万元、个人资助360万元，1074名群众直接受益，养老保障合力持续增强。

　　严管厚爱筑防线 基金安全有保障

　　以专项问题整改为契机，中心构建"教育+稽核+排查"三位一体基金安全防控体系。全年开展区镇村三级经办人员警示教育5场次，通过案例剖析、纪录片展播等形式强化风险意识；常态化开展内部稽核，及时堵塞业务漏洞；定期开展数据比对，重点核查重复领取、死亡冒领等疑点信息。

　　通过全流程管控，全年累计核查疑点数据1837条，违规领取待遇全部追回，实现基金管理零风险，切实守护好群众的"养老钱"。

　　服务升级树标杆 群众满意获认可

　　秉持"便民利民"理念，中心开展"数据找人 暖心服务"等多场主题活动，推行"简办、快办、上门办"服务模式。区镇村三级工作人员累计服务群众超1万人次，解决群众急难愁盼问题80余件次，收到群众赠送锦旗2面，服务满意度持续提升。

　　扎实的工作成效获得上级肯定，中心党支部获评宝鸡市2024年度"一类"事业单位党组织，中心连续荣获全区事业单位考核优秀单位、城乡居保工作先进单位等荣誉称号。