指尖轻点即完成 暖心服务全覆盖——汉中市城固县让养老金认证告别"跑腿路"

　　（通讯员：舒彦   初审：央行  央通达  审编：杨川）

　　"没想到对着手机点下头就办好，以后再也不用坐大半天公交跑县城了！"近日，汉中市城固县柳林镇76岁的退休老人王秀兰，在县养老保险经办中心工作人员的上门指导下，通过"陕西社会保险"APP完成了养老金领取资格认证，脸上满是笑意。截至目前，全县已有1.2万余名退休人员通过该APP完成刷脸认证，线上认证率达98%，"零跑腿、高效率"的服务承诺落到了实处。

　　养老金是退休人员的"养命钱"，待遇领取资格认证则是保障基金安全、确保待遇精准发放的关键环节。过去，线下集中认证不仅让退休人员来回奔波，更给高龄、行动不便的老人带来不少困扰。今年以来，城固县养老保险经办中心聚焦群众在认证中的急难愁盼，以"智慧社保"建设为支撑，构建起"线上自主办、线下协助办、上门贴心办"的多层次服务体系，真正实现了"数据多跑路，群众少跑腿"。

　　智慧赋能：让认证打破时空限制

　　"不用出门、不用交材料，手机上几分钟就弄完了，特别适合我们上班族帮父母代办。"在西安工作的李女士通过"陕西社会保险"APP，轻松为老家的母亲完成了认证。为让更多群众熟悉线上认证流程，经办中心通过社区宣传栏、官方微信公众号、工作交流群、图文指南发放、短信提醒等多种渠道广泛宣传，还联合代发银行网点设置宣传岗，手把手指导群众操作。

　　据介绍，参保人员只需登录"陕西社会保险"APP，按照提示完成人脸识别，系统即可快速完成身份核验。这种全流程线上办理模式，不仅减少了人工干预环节，更通过技术手段提升了认证准确率，让群众足不出户就能办好业务。

　　服务下沉：为特殊群体兜底解忧

　　针对高龄、残疾、患病及居住偏远的特殊困难群体，经办中心主动将服务触角延伸到群众身边，把"人找服务"变为"服务找人"。中心建立了认证人员动态台账，每月提前导出即将期满人员名单，通过短信、电话等方式逐人提醒，避免因遗忘认证影响待遇发放。

　　同时，中心组建"上门服务队"，对往年需要上门认证的群众提前预约，带着设备上门办理；还与本地银行网点、乡镇卫生院、社区服务站合作设立便民服务点，让群众在"家门口"就能获得认证帮助，切实打通服务群众的"最后一公里"。在柳林镇敬老院，工作人员每年定期上门为老人集中认证，还同步讲解养老金调整、资格认证周期等政策，让老人们听得明白、领得安心。

　　精准监管：守护基金安全底线

　　"人脸识别+数据比对"的认证模式，从源头上杜绝了虚报冒领、重复领取等违规行为。经办中心通过APP认证系统，与民政、卫健等部门实现数据共享，定期开展静默比对，对系统提示的疑点信息，建立"技术筛查+人工核查"双重核验机制，逐人核实情况，确保认证结果真实准确。

　　这种监管模式既守住了社保基金安全的底线，又保障了符合条件人员的合法权益，实现了服务便捷性与监管严谨性的有机统一。今年以来，通过数据比对已精准核实疑点信息30余条，有效维护了基金安全可持续运行。

　　从"柜台前排队"到"指尖上办理"，从"群众跑腿"到"干部上门"，城固县养老保险经办中心用细微之处的改变，传递着民生服务的温度。下一步，中心将继续优化服务流程，完善特殊群体常态化关怀机制，让每一位退休人员都能享受到更安心、更暖心、更便捷的社保服务，为夯实本地社会保障体系注入坚实力量。