轮椅旁的贴心代办 礼泉社保让保障暖人心
（通讯员：礼泉县养老保险经办中心 办公室 初审：央行 央通达 审编：杨川）
初冬的礼泉，寒风料峭。礼泉县养老保险经办中心的"便民服务岗"前，工作人员万一智正梳理特殊群体服务台账，一份标注"肢体残疾、行动不便"的登记信息停住了她的目光——史德镇村民陈师傅，52岁，因意外下肢瘫痪常年靠轮椅出行，亟需办理养老保险关系转移却无法到大厅办理。
"陈师傅您好，我是县养老保险经办中心的万一智，听说您要办社保转移，出门不方便，我们可以上门帮您办。"万一智拨通电话时，语气温和得像初春的风。电话那头，陈师傅的声音带着几分迟疑："真能上门？我这腿脚不利索，去县城得麻烦邻居，一直没好意思开口。"
"您放心，这是我们专门为行动不便群众设的代办服务。您只需准备好身份证、社保卡和原参保地缴费凭证，我们明天一早就过去。"万一智细细讲清所需材料，彻底打消了陈师傅的顾虑。
次日清晨，万一智和同事小高带着政策手册和办理材料，驱车四十分钟赶到陈师傅家。干净的院子里，陈师傅早已坐在轮椅上等候，见两人进门，连忙转动轮椅迎上来："真是辛苦你们，还特地跑这么远。"
"您行动不便，我们多跑点路是应该的。"万一智一边回应，一边和小高分工协作：小高扶陈师傅到光线充足的桌边坐好，万一智则翻开政策手册，指着关键条款慢慢讲解："您之前在兰州参保8年，现在回礼泉定居，把社保关系转过来后，缴费年限能连续计算，一点不影响以后领养老金。"
得知陈师傅听力不太好，万一智特意放慢语速，反复核对参保时间、缴费金额等关键信息。确认环节，陈师傅因耳力不济面部微微颤抖，万一智便耐心托着手机，逐字逐句提示，慢慢辅助他完成视频确认。全程没有一句催促，只有细致的讲解和反复的核对。
不到半小时，原本需要往返县城多次才能办完的转移手续，在陈师傅的院子里就全部办结。小高还顺手帮陈师傅检查了社保卡激活状态，手把手教他怎么查缴费记录和余额。
"以前总觉得办社保是件头疼事，我这情况更是想都不敢想，没想到你们上门就给办得明明白白。"陈师傅眼眶泛红，转动轮椅从屋里拿出一筐自家种的苹果："这没打农药，你们一定要尝尝。"
"陈师傅，服务好大家是我们的本分，您的认可比啥都强。以后有任何社保问题，打个电话我们随叫随到。"万一智婉拒了苹果，留下联系电话后才动身离开。
出门时，阳光穿透云层洒在身上，暖意融融。望着轮椅上挥手告别的陈师傅，两人心中满是踏实的成就感。在礼泉县养老保险经办中心，这样的暖心场景并非个例。针对残疾人、重病患者等特殊群体，中心建立了"一对一"对接机制，通过上门办、帮代办、预约办等贴心服务，把便利送到群众最需要的地方。
正如万一智常和同事们说的："社保服务好不好，群众心里最清楚。把大家的'急难愁盼'放在心上，用实招解决问题，才能让养老保障的暖阳，照到每一个人身上。"
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