汉中市略阳县：服务周搭台解民忧 社保温暖进万家
（通讯员：张娜 初审：央行 央通达 周璇 审编：杨川）
“原本在家琢磨了一天都没弄好的缴费问题，没想到在这儿几分钟就解决了，这服务真贴心！”11月20日，汉中市略阳县“营商环境服务周”活动现场，刚办完灵活就业人员养老保险缴费的田师傅连连点赞。当天起，县养老保险经办中心联合政务服务中心、税务、市场监管等部门开展集中宣传服务，把社保政策和便捷服务直接送到群众、企业身边。
活动现场的“一站式”服务，让不少像田师傅这样的群众少跑腿。工作人员通过“陕西社会保险”APP查询发现，田师傅的养老保险关系还挂在榆林市一家企业，今年1至4月的费用已由企业缴纳，目前处于暂停状态。找准症结后，工作人员手把手指导他完成续保操作，还当场协调税务部门调整参数，顺利办完5至12月的灵活就业缴费手续。“现在省内流动就业，社保接续不用来回跑了，手机上就能操作，太方便了。”田师傅拿着缴费凭证满意地说。
企业职工的社保疑问也在现场得到精准回应。隔壁宣传点的略阳县恒阳热力公司员工们闻讯围了过来，“在天津交的6年社保用不用专门回去转？”“怎么查企业缴费标准？”“父亲明年退休要准备啥材料？”面对一连串问题，工作人员逐一细致解答，还现场演示“陕西社会保险”APP和“国家社会保险公共服务平台”的操作方法，教大家查询个人权益记录，介绍无视同缴费年限人员退休“刷脸办”的便捷流程，务实的讲解赢得阵阵好评。
一句“我们就是您的依靠”，更让退休老人肖大妈放下了心结。“企业破产了，我这医保的事找谁管啊？”情绪激动的肖大妈赶到现场求助。带队负责人一边耐心安抚，一边立刻联系医保部门核实政策，全程陪着她弄明白相关规定。“刚才说话冲了点，你们还这么上心，太谢谢了！”明白政策后，肖大妈不好意思地道歉。“您记住‘陕西养老保险’就行，以后有问题尽管找我们。”工作人员的话让老人笑开了花。
这场“营商环境服务周”活动，通过政策宣讲、现场办件、跨部门协作等多种形式，把服务做到了群众和企业心坎里。据了解，活动不仅提升了社保政策知晓度，更检验了部门间的协同服务能力。
县养老保险经办中心相关负责人表示，下一步将总结活动经验，持续推进“一窗受理”“一网通办”“跨省通办”等便捷服务，同时通过政府官网、社保APP、微信公众号等线上平台扩大服务覆盖面。“我们要把经办中心打造成真正的‘暖心驿站’，让群众办事更省心、诉求有回应，切实提升大家的获得感。”
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