延安市富县:社保服务进医企 精准宣讲暖人心

  (通讯员: 张哲  初审:央行   央通达    审编:杨川)

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  为让养老保险政策精准触达职工,切实提升服务质效,延安市富县养老保险经办中心以"社保服务进万家"活动为抓手,近期专门走进县域内重点医院开展专项宣讲,把政策解读和贴心服务直接送到医护人员身边。

  考虑到医护人员值班轮班频繁、难以集中学习的职业特点,中心在活动前做足功课:通过电话对接、上门走访、座谈交流等多种方式,详细摸清医院职工在参保登记、待遇核算等方面的疑问,最终与院方共同制定"分批次、全覆盖"的宣讲方案,结合职工轮班表灵活安排两场专题讲解,确保在岗职工都能参与其中。

  宣讲现场,中心业务骨干组成的团队直奔主题,围绕职工最关心的参保登记流程、缴费基数调整标准、退休年龄测算方法等核心内容,结合实际案例拆解说明,让专业政策变得通俗易懂。针对"跨省社保转移怎么办理""哪些情况能补缴保费"等高频问题,团队还设置专场答疑,一对一给出解决方案。现场更通过智慧服务终端演示线上办理流程,手把手教大家掌握手机"指尖办"技巧,互动交流气氛热烈。

  为巩固宣讲效果,中心还联合医院人事部门建立"后续服务机制",收集未当场解答的疑问并安排专人跟进,针对特殊需求职工提供"一对一"精准辅导。"之前好多参保细节没搞懂,这次宣讲把政策讲透了,连线上操作都教会了,真是既专业又贴心!"医院负责人这样评价。

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  此次进医企宣讲是富县养老保险经办中心延伸服务触角的一个缩影。下一步,中心将持续深化"线上+线下"服务模式:线上依托智慧服务公众号推送办理指南、政策解读;线下组建宣讲志愿队走进园区企业开展巡回宣讲。同时探索建立"参保服务直通车",为重点企业提供预约上门、全程引导服务,全力打造"贴心、暖心、省心"的社保服务品牌,让养老保险政策红利惠及更多群体。



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