社保窗口解民忧暖心服务见真情

分类：养老保险日期：2025-11-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：咸阳市礼泉县养老保险经办中心赵鹏英初审：央行央通达审编：杨川）

　　周三上午的礼泉县养老保险经办中心综合服务大厅，各窗口前秩序井然，咨询声与办理声交织成繁忙的服务乐章。小微企业行政李姐抱着一摞文件站在"综合柜员"窗口前，紧锁的眉头暴露了她的焦急——新入职员工小张的社保参保手续因系统信息问题已延误半月，眼看月底缴费截止日期临近，一旦错过将影响社保缴纳，这让她格外揪心。

　　"您好，是办理员工参保业务吗？"窗口工作人员小苟注意到李姐的神情，立刻主动起身询问并递上业务指引单。李姐连忙说明情况："我们员工小张是外地户口，之前在老家交过社保，现在系统里查不到他的参保记录，这都快月底了，再办不好这个月社保就断了！"

　　接过身份证复印件和社保转移凭证，小苟一边安抚李姐"您别急，外地社保转移信息有时会有传输延迟，咱们先通过省际社保信息互通平台核查"，一边迅速在系统中操作。指尖在键盘上飞快跳动，不时停下与李姐核对小张的参保时间、缴费基数等关键信息。十分钟后，系统终于显示出小张的历史参保记录，新的问题却随之出现：小张的户籍地址与身份证地址不一致，按规定需补充证明材料。

　　"这可咋整！现在回去拿材料，下午再来肯定赶不上今天的申报了！"李姐急得声音发颤。小苟快速思索后，拿出手机提议："您看这样行不行？让小张拍张清晰的户籍证明照片发过来，我先在系统里上传电子版预审，您明天再送纸质材料补录，这样今天就能先办好参保手续，不影响这个月医保缴费。"

　　听到这个办法，李姐瞬间松了口气，立刻联系小张传送材料。小苟趁着等待的间隙，提前帮李姐整理好所有申报资料。材料一发来，她仔细核对信息无误后，马上完成系统录入。办理间隙，小苟还贴心提醒："以后遇到类似问题，您可以先在咱们企业社保服务群里咨询，群里有专人解答，还能预约办理时间，不用特地跑一趟。"

　　拿到业务回执单时，李姐紧紧握着小苟的手连声道谢："太感谢你了！本来以为今天肯定办不完了，没想到你这么灵活，还帮我们想办法，真是帮了企业和员工的大忙！"小苟笑着回应："这都是我们应该做的，让企业顺利参保、员工享受待遇，就是我们的工作本分。"

　　走出服务大厅，阳光透过玻璃幕墙洒在回执单上，暖意也漫进李姐心里。她立刻给小张发消息："社保手续办好了，这个月医保能正常用，放心吧！"望着手中的回执单，李姐忽然真切感受到，社保窗口不只是政策执行的服务台，更是用专业素养和暖心举措，为企业和群众撑起保障伞的"便民驿站"。

　　近年来，礼泉县养老保险经办中心始终聚焦群众和企业办事的"急难愁盼"，通过优化流程、灵活服务、主动延伸等举措，把便民服务落到实处，让每一次业务办理都充满温度，用实际行动提升群众和企业的获得感。

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