守好民生保障线 绘就养老幸福图——咸阳市长武县养老保险经办中心履职担当纪实

　　　（作者：咸阳市长武县养老保险经办中心  陈婧  初审：央行  央通达 赵欢欢  审编：杨川）

　　近期，长武县养老保险经办中心组织工作人员观看历史题材影片《731》。影片中展现的苦难历史与同胞遭遇，深深触动了每一位在场人员，更让大家对民生保障工作的重要性有了更为深刻的体悟。作为直接服务群众“养老钱”的一线部门，中心全体人员将历史带来的警醒转化为履职尽责的动力，以更扎实的举措、更贴心的服务，筑牢养老保障防线，让民生温度直达群众心间。

　　以史为鉴明初心 锚定民生服务坐标

　　影片中，战乱年代普通民众对安稳生活、基本保障的迫切渴望，让经办人员深刻认识到，和平年代的民生保障就是群众的“生命线”。养老保险作为社会保障体系的重要支柱，直接关系着万千家庭的幸福安宁，容不得丝毫懈怠。

　　在日常工作中，这种认知转化为对岗位的敬畏之心。从企业职工参保登记到灵活就业人员缴费指导，从退休待遇精准核算到资格认证便捷办理，从社保关系跨省转移到待遇补发及时到位，每一项业务背后都连着群众的切身利益。中心工作人员始终以“群众满意”为标尺，把“让每一位参保人安心、放心”作为工作的出发点和落脚点，用细致服务筑牢初心根基。

　　以责为要强担当 织密民生保障网络

　　面对人口老龄化加剧、参保群体多样化等新形势，中心以“精准服务”破题、以“风险防控”护航，将担当精神融入服务全过程，让养老保障网更密更牢。

　　精准服务提质效 打通便民“最后一公里”

　　针对不同群体的服务需求，中心推行“分层分类+下沉服务”模式，让服务更对路、更省心。针对小微企业和灵活就业人员对政策不熟悉、操作不熟练的问题，通过“政策宣讲会+线下服务站”组合形式，上门解读参保政策、现场指导缴费操作，帮助群体“懂政策、会操作、能参保”；聚焦服务效率提升，持续优化“一网通办”流程，推进社保转移、待遇申领等高频业务“跨省通办”，减少证明材料提交，实现“数据多跑路、群众少跑腿”；兼顾老年群体等特殊需求，在服务窗口设立“老年人绿色通道”，配备政策手册、放大镜等便民工具，工作人员耐心解答疑问、协助办理业务，让老年群众感受到“有温度的服务”。

　　严控风险守底线 守护群众“养老钱”

　　养老保险基金是群众的“养老保命钱”，基金安全直接关系保障制度可持续性。中心建立“源头审核+全程监督”防控体系，筑牢基金安全防线。在参保登记、缴费基数申报、待遇申领等关键环节，严格审核身份信息、缴费凭证、申领条件等核心资料，杜绝虚假参保、重复领取、冒领待遇等问题；主动敞开监督渠道，通过公示栏、服务热线等方式公开基金管理流程，接受群众和社会监督，让基金运行全程“阳光透明”，确保每一分基金都精准惠及参保群众。

　　以行践诺显作为 书写民生保障答卷

　　铭记历史不是停留在口号上，而是落实在每一次服务、每一项业务中。长武县养老保险经办中心的“战场”就在服务窗口、在基层一线，“使命”就是让每一位参保群众都能享受到公平可及的社保服务。

　　下一步，中心将持续以历史警示为鞭策，把“耐心、细心、责任心”融入服务细节：面对群众咨询多一分耐心解答，办理业务多一分细心核查，对待诉求多一分用心回应。通过不断优化服务流程、提升业务能力、强化责任意识，扎实推进养老保险扩面提质，全力构建更公平、更可持续的养老保障体系，用实际行动守护好群众的晚年幸福，让民生之光照亮每一位参保人的生活。