服务沉下去 温暖送上门——汉中市勉县养老保险经办中心“社保服务进万家”活动纪实
（通讯员： 王翌沣 初审：央行 央通达 宁浩 审编：杨川）
“以前总担心养老保险转移手续复杂，没想到今天在厂里就能办好，工作人员还帮我算清了待遇明细，真是太省心了！”10月23日上午，汉中大成电子科技有限公司车间内，工人王师傅拿着刚打印好的社保权益单，脸上满是笑容。这温暖的一幕，正是勉县养老保险经办中心“社保服务进万家”活动的生动写照。当日，全国同步启动2025年“社保服务进万家”活动，勉县经办中心紧扣“高质量参保 智慧化服务”主题，第一时间把政策红利与便民服务送到群众身边。
进企业：车间里的“一站式”服务
“以往办理社保转移要跑好几个部门，现在经办人员上门服务，短短10分钟就办完了所有流程，为企业节省了大量时间成本。”大成电子人事部经理的感慨，道出了企业对上门服务的认可。在该企业服务现场，经办人员搭建起临时服务台，采用“政策宣讲+现场办理”模式，针对“员工离职停保流程”“跨省转移接续”等企业高频问题，结合实际案例逐一拆解说明。活动中，工作人员不仅为3名跨省就业职工当场办结养老保险关系转移，还为百余名职工打印社保权益单，让大家对自身社保权益一目了然。
进乡村：科技赋能让服务有温度
“张大爷，您看，点这个‘待遇资格认证’按钮，对着镜头眨眨眼，不到10秒就完成认证了，再也不用坐班车跑县城了！”在茶店镇集贸市场，经办人员正手把手教年过七旬的张建国老人使用“陕西社会保险”APP。考虑到农村地区部分老年人不会操作智能手机，中心特意联合镇村干部组建帮扶小队，开展“一对一”协助认证服务，活动期间累计帮助100余名老人完成待遇认证。
除了适老化服务，中心还全力推广“跨省通办”“全省通办”等数字化服务举措，灵活就业人员参保缴费、待遇测算等高频业务均实现线上办理，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”，让智慧社保服务覆盖乡村末梢。
进群体：精准服务覆盖重点对象
针对灵活就业人员、农民工等流动性强的重点群体，经办中心组建专项服务小队，主动深入零工市场、电商直播基地等场所开展精准服务。在勉县电商产业园，主播小李正忙着直播带货，工作人员主动上前讲解政策：“您可以根据收入情况选缴费档次，线上就能缴费，累计缴满年限，退休后就能领养老金。”
为让服务持续跟进，工作人员还为园区20余名主播建立“社保服务档案”，定期推送政策提醒、解答疑问。截至10月27日，活动开展仅5天，中心已为80余名灵活就业人员办理参保登记，发放政策宣传册500余份，解决社保咨询、待遇测算等各类问题120余个。
“社保服务进万家，不是一句口号，而是实实在在的行动。”勉县养老保险经办中心相关负责人表示，将把本次活动的好经验转化为常态化服务举措，持续优化服务流程、延伸服务触角，用更贴心的服务守护好群众的“养老钱”，让社保保障网越织越牢。
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