咸阳市秦都区：社银联动搭平台便民服务再升级

分类：养老保险日期：2025-11-11 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：陈威彤李鹏初审：央行央通达审编：杨川）

　　为让养老保险服务更贴民心，咸阳市秦都区养老保险经办中心与陕西咸阳农村商业银行联手创新服务模式，将社保业务嵌入银行服务体系，实现群众“进一扇门、办两类事”，让参保人就近享便捷服务。

　　今年6月，双方敲定合作机制，依托银行网点广覆盖的优势，借助“陕西社会保险”手机APP，把养老保险政策宣传和业务办理直接搬到群众家门口。为让合作落地见效，双方不仅召开启动会明确分工，还针对银行网点人员开展专项培训。培训紧扣群众常办业务，聚焦APP操作、参保登记、转移接续、待遇认证等热点内容，通过政策解读、案例分析和实操演示，让银行工作人员快速掌握服务技能。

　　为保障服务质量，秦都区养老保险经办中心安排工作人员驻点银行网点，现场指导业务办理。既能帮银行员工解决实操难题，也能直接回应群众咨询，实现“培训+实践”无缝衔接。这种一线服务模式不仅稳住了服务质量，还收集到不少群众建议，为优化流程提供了一手参考。

　　目前，陕西咸阳农村商业银行25个营业网点及1个营业部均已设立养老保险服务专区，配备宣传资料架和各类指引折页，电子显示屏、宣传栏定期更新政策信息。银行大堂人员可熟练操作手机APP，帮群众办理相关业务，让银行网点成为名副其实的“社保宣传站”和“便民服务点”。

　　此次社银合作实现了社保与金融服务的优势互补：社保服务触角延伸到基层，群众“就近办、多点办”的需求得到满足；银行网点服务内涵更丰富，综合服务能力显著提升。这一社保主导、银行助力、群众受益的多赢模式，为优化养老保险公共服务体系提供了有益借鉴。

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