铜川：社保服务进万家 贴心服务暖民心
（通讯员： 高建梅 初审：央行 央通达 审编：杨川）
“多亏你们手把手教我用‘陕西社会保险APP’，现在随时能查城乡居民养老金，真是太方便了！”10月23日，铜川市新区阳光广场上，刚学会操作手机查社保的张大叔难掩笑意。当天，市人社局、市养老保险经办处在这里启动“高质量参保 智慧化服务——2025年社保服务进万家”集中宣传活动，把政策解读和便民服务直接送到群众身边。
活动现场设置了政策咨询区、智能体验区、互动打卡区三大功能区域，通过发放图文手册、循环播放科普短片、现场演示操作等群众喜闻乐见的形式，全方位解读社保政策。针对灵活就业人员、老年人、企业职工等不同群体的需求，工作人员重点讲解了失业、工伤、城乡居民养老保险、个人养老金等核心政策，还现场提供社保待遇测算服务，帮群众算清“收益账”。
在智能体验区，“刷脸办”资格认证、社保卡申领激活等智慧服务成为焦点。工作人员一对一指导老年人操作手机APP，演示社保信息查询、缴费档次变更等流程，让“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。考虑到社保诈骗高发态势，现场还专门设置了反诈宣传角，通过典型案例讲解、防骗手册发放等方式，提醒群众警惕“代办补缴”“待遇冒领”等骗局，累计解答防骗咨询200余人次。
此次活动采取“市级主会场+区县分会场”模式，各区县结合地域特点同步开展特色服务：印台区组织“社保宣讲队”走进社区工厂，为务工人员讲解工伤保险政策；耀州区在乡镇集市设置服务点，重点服务农村参保群众；王益区针对行动不便老人开展“敲门服务”，现场办理资格认证。全市当天共发放宣传资料8500余份，服务群众超3000人次。
据市人社局相关负责人介绍，下一步铜川市将把社保服务延伸到社区、乡村、企业、校园等基层一线，组建“社保服务专员”队伍，推出“政策找人”精准服务，重点解决灵活就业人员参保、社保关系转移等群众急难愁盼问题。通过常态化开展便民服务，让社保政策更易懂、服务更贴心，切实织密民生保障网络。
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