
(通讯员: 张晨雨 初审:央行 央通达 罗艳娥 审编:杨川)

上午9时,一场汇聚130余家企业和数千名求职者的招聘盛会如期举行。榆林市养老保险经办处宣讲小分队顺势而为,依托市人社局政策宣传区前移服务阵地,紧扣全国“社保服务进万家”活动“高质量参保、智慧化服务”的年度主题,把政策解读和经办服务直接送到群众身边。

“指尖办事”现场教学 智慧服务落地见效
“您看,打开‘陕西社会保险’APP,点这个‘参保缴费’按钮,输入身份证号就能查到缴费记录了,以后不用跑大厅也能办业务。”在宣传台前,经办人员正拿着手机给一位求职者演示线上操作流程。为了让群众把政策看懂、把流程学会,小分队不仅带来了自编的《政策口袋书》和最新业务指南,涵盖参保缴费、关系转移、退休申领等全流程要点,更安排专人进行“一对一”实操指导。
针对不少群众对线上办理心存顾虑的问题,工作人员从注册登录到业务提交逐项讲解,遇到年龄大、操作不熟练的群众,还会手把手协助完成信息录入。据统计,活动现场共接待政策咨询800余人次,指导线上业务操作超200次,发放宣传资料3000余份,不少群众学会后当场感叹:“原来手机上办社保这么方便,真是省了大功夫!”

分类服务精准滴灌 助力高质量参保
当前社保工作已从“全覆盖”向“高质量”转型,本次活动特别注重精准对接不同群体需求,让政策服务更对味。针对首次参保的求职者、灵活就业人员和跨省流动务工群体,工作人员重点讲解自助参保登记、社保关系转移接续等政策,用“算明白账”的方式帮大家规划参保方案,确保“轻松参保、无缝续保”;面对企业经办人员,小分队聚焦职工参保登记、缴费基数核定等关键环节,提供标准化操作指引,助力企业规范用工管理、防范社保风险;而对退休及临近退休人员,大家则耐心解答养老金调整、待遇资格认证等热点问题,重点推广APP远程认证等便捷方式,让老年人足不出户就能完成认证。
这种“靶向式”服务让政策宣传从“单向灌输”变成了“双向互动”。现场企业代表王女士说:“我们招了不少新员工,正愁社保办理流程不清楚,这次宣讲把注意事项讲得明明白白,还留了联系电话,太贴心了。”

服务下沉常态长效 民生保障更有温度
此次“社保服务进万家”活动与“金秋招聘月”的深度融合,正是榆林市养老保险经办处服务下沉的一个缩影。从2023年起,“社保服务进万家”已连续举办三届,成为社保部门贴近群众、服务群众的重要载体。活动现场“记录一生、保障一生、服务一生”的宣传标语前,不时有群众驻足点赞,这正是对社保经办工作最直接的认可。
下一步,榆林市养老保险经办处将继续秉持服务至上理念,持续探索智慧服务新模式,通过常态化开展进社区、进乡村、进企业、进校园等活动,把更优质、更便捷的社保服务送到群众最需要的地方,让民生保障更有力度、更有温度,为榆林高质量发展筑牢社保根基。



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