榆林市养老保险经办处：政策培训进大厅 帮办代办解民忧
（通讯员：高娜 初审：央行 央通达 罗艳娥 审编：杨川）
为落实“放管服”改革要求，更好回应群众办事需求、缓解窗口服务压力，10月15日，榆林市养老保险经办处组织业务骨干，为市政务服务中心帮办代办导办人员开展职工养老保险政策与经办业务专题培训，通过精准传策提能力，筑牢协同服务根基。
培训紧扣实际办事需求，内容兼顾全面性与针对性。业务骨干先介绍全市职工养老保险总体参保情况，随后聚焦“参保登记”“缴费”“待遇领取”“遗属待遇领取”等核心业务，逐项讲清受理时间、申请材料、办理时限及注意事项，让参训人员摸清业务“基本盘”。
针对群众咨询多、办理易出错的环节，培训专门设置“高频业务+常见问题”解析模块。对养老保险关系转移接续、待遇领取资格认证、证明事项告知承诺制等热点问题，业务骨干结合典型案例点出易错点，现场演示正确操作流程，帮参训人员打通业务“堵点”。
为让培训内容真正落地，本次培训采用“PPT讲解+实操演示”的组合方式。业务骨干结合陕西社会保险APP、陕西省城镇职工养老保险网上服务平台的实操界面，一步步演示线上办理路径、操作步骤和功能使用方法，把抽象流程变得直观易懂。参训人员课后反馈，“培训内容全是干货，针对性强，正好补上了之前的知识盲区”。
此次培训有效提升了帮办代办导办人员的政策理解度和流程熟练度，让他们能更精准地为群众提供前置咨询、业务引导和线上操作辅助服务，从源头减少窗口排队时间。下一步，榆林市养老保险经办处将持续深化与政务服务中心的联动，共同打造高效便捷的政务服务环境，让职工养老保险服务更贴心、更高效。
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