咸阳市礼泉县：社保服务沉下去 民生暖意涌上来
（通讯员：咸阳市礼泉县城乡居民社会养老保险经办中心 初审：央行 央通达 审编：杨川）
为让社保政策家喻户晓、经办服务提质增效，自2025年10月23日起，咸阳市礼泉县城乡居民社会养老保险经办中心紧扣“高质量参保 智慧化服务”主题，扎实开展“社保服务进万家”宣传服务活动，通过下沉一线的精准服务，把惠民政策送到群众心坎里。
活动组建了由业务骨干构成的宣传服务小分队，摒弃“坐等咨询”的传统模式，主动深入全县各镇村，通过设立便民咨询台、悬挂主题横幅、发放图文手册等群众喜闻乐见的形式，搭建起政策传递的“直通车”。针对不同群体需求差异，小分队精准聚焦缴费档次选择、待遇领取标准、资格认证流程等热点问题，用“家常话”拆解专业术语，确保群众“听得懂、算得清、用得上”。
除了政策解读，活动更聚焦服务落地的“最后一米”。考虑到不少群众尤其是老年群体对线上操作不熟悉的实际情况，工作人员现场化身“指导员”，手把手演示“陕西社会保险”手机APP、微信社保服务的操作流程，从参保登记、缴费查询到待遇测算，逐步骤讲解演示，让“数据多跑路，群众少跑腿”的便利真正触手可及。对行动不便的特殊困难居民，小分队还提供“上门办”服务，现场完成信息核对、资格认证等业务，用脚步丈量民生温度。
“不用跑大厅，在家门口就把社保问题弄明白了，还学会了手机缴费，真是太方便了！”刚完成线上操作学习的村民王大爷点赞道。据了解，活动开展以来，已累计接待群众咨询800余人次，发放宣传材料1200余份，协助完成线上业务办理及指导200余人次，上门服务特殊群体30余户。
下一步，礼泉县城乡居民社会养老保险经办中心将把“社保服务进万家”活动常态化，持续优化服务举措，通过“定点服务+流动宣讲+上门办理”的多元模式，让社保服务更有精度、更有温度，切实守护好群众的“养老钱”。
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