政务服务进夜市 社保政策暖“烟火”——延安市宝塔区社保经办中心创新开展便民宣传活动
（通讯员：刘清灝 初审：央行 央通达 审编：杨川）
华灯初上，延安市宝塔区二道街夜市人头攒动，烟火气升腾。近日，这里多了一个特殊的“摊位”——宝塔区社会事业保险经办中心的社保政策宣传点。工作人员化身“政策宣讲员”，把服务窗口直接“搬”到经营一线，为个体工商户、餐饮从业者等群体送上“量身定制”的社保服务，让惠民政策直抵人心。
从“坐等咨询”到“主动上门” 服务跟着需求走
“老板，您知道城乡居民养老保险怎么参保最划算吗？”“缴费年限不同，退休后待遇有啥区别？”夜市摊位前，工作人员带着精心编制的宣传手册和办事指南，主动向来往商户、店员递上资料，用接地气的话语讲解政策。
考虑到夜市从业者白天备货、夜间经营，鲜有时间到政务大厅咨询政策的实际情况，社保经办中心打破“朝九晚五”的服务模式，将宣传服务延伸至夜间经营场景。这个“移动服务站”没有固定柜台，却能精准回应群众关切，从参保条件、缴费标准到待遇核算，工作人员一对一答疑解惑，把专业政策转化为“听得懂、用得上”的实用信息。
精准答疑解民忧 政策送进心坎里
“平时忙着招呼客人，社保的事一直一知半解，总担心老了没保障。今天你们上门讲解，缴费档次、领取金额都算得明明白白，这下心里有底了！”经营小吃摊的王师傅拿着宣传手册，仔细记下关键信息，连声道谢。
活动中，工作人员聚焦夜市从业者最关心的“养老保障”核心问题，重点解读城乡居民养老保险的参保范围、缴费档次选择、线上缴费流程等高频咨询内容，还现场演示手机端参保登记操作方法。针对部分从业者“干一天算一天”的顾虑，工作人员通过案例对比、待遇测算等方式，清晰勾勒养老规划路径，送上实实在在的“定心丸”。
服务有温度 营商环境添活力
这场“夜市里的政策宣讲”，是宝塔区社保经办中心转变服务作风、优化营商环境的具体实践。通过“错峰服务”“上门服务”的创新形式，不仅解决了从业者“办事没时间、咨询没渠道”的难题，更让大家感受到政务服务的温度，有效提升了社保政策的知晓度和覆盖面。
据了解，此次活动累计发放宣传资料300余份，解答咨询120余人次，现场帮助5名商户完成参保信息核对。下一步，宝塔区社会事业保险经办中心将持续聚焦群众急难愁盼，进一步拓展服务场景，把政策宣传和便民服务延伸到商圈、社区、园区等更多领域，用更灵活的方式、更精准的服务，让惠民政策落地生根，为地方经济社会发展注入民生动力。
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