汉中市宁强县居保中心：移民安置点里送服务 社保惠民暖人心
（通讯员：汉中市宁强县人社局 初审：央行 央通达 张峰 审编：杨川）
为让“社保服务进万家”活动真正落地见效，汉中市宁强县居保中心按照县人社局统一部署，深入燕子砭社区移民安置点开展政策宣传与便民服务专场活动，把贴心服务直接送到群众“家门口”，让惠民保障看得见、摸得着。
通俗解读破壁垒 政策宣传无死角
安置点广场上，宣传横幅醒目悬挂，政策展板有序排列，工作人员将2026年宣传年画、政策手册逐一送到群众手中。考虑到安置点老年群众较多、部分人对政策理解存在困难的实际情况，工作人员创新采用“绘图拆解+实例算账”的方式，用方言化、口语化的表达，把居保缴费档次、待遇领取标准、补贴申领条件等关键信息讲清楚、说明白。
“断缴后能不能补？补多少？”“家里老人行动不便，参保有啥帮扶政策？”针对现场群众集中关心的问题，工作人员逐一登记、耐心解答，现场气氛热烈。安置点住户李大姐拿着刚算好的“待遇明细单”感慨道：“以前总担心缴错钱、领少了，现在工作人员上门给算明白账，参保心里踏实多了！”
为确保政策覆盖到每一户，活动还同步启动“广播宣讲+入户走访”模式：利用安置点广播系统循环播放政策解读音频，让不便出门的群众也能听清政策；组织志愿者分组入户，为独居老人、残疾人等特殊群体上门讲解，真正实现“宣传不漏一户、服务不落一人”。
现场经办解民忧 贴心服务有温度
“宣传到位更要服务到位”，这是此次活动的核心原则。在宣传专区旁，工作人员专门设置业务办理台，现场为群众提供养老金资格认证、待遇测算、参保信息查询等“一站式”服务。对于行动不便的高龄老人和特殊群体，工作人员在社区干部陪同下主动上门，手把手完成资格认证、信息核对等流程，用脚步丈量服务深度。
“本来还发愁要去县城办理认证，没想到你们直接上门来了，真是太方便了！”刚办完认证的王大爷握着工作人员的手连声道谢。这种“宣传+经办”的联动模式，让群众从“听懂政策”到“办好业务”一步到位，有效解决了偏远安置点群众“办事远、办事难”的问题。
服务升级见实效 民生保障再加固
此次专场活动是宁强县居保中心推进移民安置点“政策宣传+业务经办”双服务模式的具体实践，通过“主动上门替代被动等待、综合服务替代单一宣讲”的转变，让社保服务更精准、更高效。据统计，活动累计发放宣传手册2000余份、年画1000余份，解答群众咨询200余人次，现场办理资格认证40余人次，实现了“宣传有成效、服务有回应”的预期目标。
下一步，宁强县居保中心将以此次活动为契机，把移民安置点服务模式固化为常态化机制，聚焦群众急难愁盼问题，持续扩大城乡居民养老保险、失业工伤保险等政策宣传覆盖面，通过优化服务流程、延伸服务触角，让社保服务更有速度、更有温度，不断筑牢民生保障“安全网”。
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