智培赋能强根基服务暖心入万家 —— 汉中市南郑区以精准培训激活社保服务新效能

分类：养老保险日期：2025-10-30 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：曹少军初审：央行央通达审编：杨川）

　　“退休待遇核算步骤讲得明明白白，以后去社区宣讲政策更有底气了！”“智慧社保平台实操演示太实用，线上帮群众办业务再也不卡壳了！”10 月 27 日，汉中市南郑区社保政策培训现场，近 150 名参训人员的热烈交流声不绝于耳。在国家人社部 10 月 23 日启动 2025 年 “社保服务进万家” 活动的统一部署下，南郑区养老保险经办中心同步拉开专项行动序幕，这场靶向精准的培训成为以专业能力护航民生服务的生动注脚。

　　作为连续三年开展的全国性民生工程，“社保服务进万家” 已成为打通政策落地 “最后一公里” 的重要名片。今年活动以 “高质量参保智慧化服务” 为主题，南郑区养老保险经办中心立足本地实际，紧扣 “服务零距离，政策面对面” 核心，创新构建 “政策解读 + 实务操作 + 案例分析” 三维课程体系，既响应全国惠民部署，更精准对接群众急难愁盼，以能力升级推动服务提质。

　　在政策解读环节，培训聚焦养老保险参保缴费、待遇申领、资格认证等高频业务，针对灵活就业人员参保、跨省业务办理等热点难点，采用 “图表对比 + 场景模拟” 教学法，将专业术语转化为 “家常话”。工作人员结合本地典型案例，逐环节拆解流程、明确材料清单，有效消除政策理解盲区，这与湖南新田县 “讲清楚、算清楚” 的服务理念一脉相承。针对全国推广的智慧社保服务，专门设置实操实训区，现场演示社会保险手机 APP、网上服务平台操作，手把手指导参训人员掌握线上办理、权益查询等技能，为 “一网通办” 筑牢技术支撑，呼应了牡丹江等地 “智慧办社保” 的创新实践。

　　“社保服务没有最好，只有更好。” 南郑区养老保险经办中心负责人表示，系列培训旨在锻造 “政策通、业务精、服务优” 的经办队伍，为上门服务夯实基础。据悉，中心已制定后续服务方案：组建多支社保小分队，携带宣传资料与经办设备，走进社区、园区、企业和商圈驿站，开展 “点对点” 咨询、“手把手” 指导，实现政策解读、业务办理、疑问解答 “一站式” 服务，让群众在家门口办好社保事。

　　从国家政策部署到基层精准落地，南郑区以培训为桥梁，将 “高质量参保、智慧化服务” 的全国要求转化为民生实效。这场集中 “充电” 不仅提升了队伍专业素养，更践行了民生服务承诺。随着 “社保服务进万家” 活动推进，一支懂政策、会服务、有温度的社保队伍将活跃在南郑城乡，用专业与真诚让社保阳光覆盖每个角落，让群众的获得感更充实、幸福感更可持续。

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