服务沉下去 民心暖起来 —— 汉中市勉县 “社保服务进万家” 活动绘就民生新图景

　　（通讯员： 王翌沣 初审：央行  央通达 宁浩 审编：杨川）

　　“以前总担心养老保险转移手续复杂，没想到今天在厂里就能办好，工作人员还帮我算了待遇明细，真是太省心了！”10 月 23 日上午，汉中大成电子科技有限公司车间内，工人王师傅拿着刚打印好的社保权益单，笑容里满是安心。这温暖的一幕，正是勉县养老保险经办中心 “社保服务进万家” 活动的生动注脚。自当日活动启动以来，该中心紧扣 “高质量参保智慧化服务” 主题，将政策红利与便民举措送到企业车间、田间地头，用脚步丈量民生需求，以服务传递民生温度。

　　上门办解企忧，服务直抵生产一线

　　“企业员工流动频繁，社保手续办理一直是我们的痛点。” 大成电子人事部经理的感慨道出了不少企业的心声。针对这一需求，经办中心创新 “政策宣讲 + 现场办理” 服务模式，在企业厂区搭建临时服务台，把办事窗口搬到生产一线。活动现场，工作人员结合实际案例，详细解读 “员工离职停保流程”“社保缴费基数申报” 等高频问题，用通俗易懂的语言化解政策困惑。更让企业惊喜的是，3 名跨省就业职工的养老保险关系转移手续仅用 10 分钟便全部办结。“以往要跑三四个部门、提交多份材料，现在上门服务一次搞定，大大节省了时间成本。” 人事经理的点赞道出了企业的真切感受。

　　数字破壁垒，科技赋能便民服务

　　在茶店镇集贸市场的临时服务点，一场 “智慧社保” 教学正在热闹进行。“张大爷，您看，点击‘待遇资格认证’按钮，对着镜头眨眨眼，不到 10 秒就完成了。” 经办中心工作人员手把手指导年过七旬的张建国老人操作 “陕西社会保险” APP，原本需要坐班车往返县城办理的业务，如今在集市上就轻松搞定。考虑到农村地区部分老年人存在 “数字鸿沟”，中心联合镇村干部推出 “一对一” 帮扶服务，活动期间累计帮助 100 余名老人完成待遇认证，真正实现 “数据多跑路，群众少跑腿”。

　　数字化服务的触角正不断延伸。目前，该中心已全面推广 “跨省通办”“全省通办” 服务，灵活就业人员参保缴费、待遇测算、关系转移等 12 项高频业务均实现 APP 线上办理，数字化服务覆盖率达 100%，让群众足不出户就能享受高效便捷的社保服务。

　　精准惠民生，靶向服务重点群体

　　“您可以根据收入选择缴费档次，线上就能缴费，累计缴满年限，退休后就能领取养老金。” 在勉县电商产业园，工作人员正为直播主播小李讲解灵活就业人员参保政策。针对灵活就业人员、农民工等群体流动性强、参保需求多样的特点，经办中心组建专项服务小队，精准对接零工市场、电商基地等重点场所，开展 “点对点” 服务。

　　在电商产业园，工作人员不仅为 20 余名主播建立 “社保服务档案”，记录参保需求、缴费进度等信息，还定期开展跟踪服务，确保政策红利精准落地。截至 10 月 27 日，服务小队已为 80 余名灵活就业人员办理参保登记，发放政策宣传册 500 余份，成功解决社保缴费衔接、待遇申领条件等各类问题 120 余个，用精准服务筑牢民生保障网。

　　“社保服务进万家，不是一句口号，而是实实在在的行动。” 勉县养老保险经办中心相关负责人表示，下一步将把活动转入常态化，持续优化 “上门办、网上办、精准办” 服务模式，不断扩大服务覆盖面、提升服务精准度，用心守护好群众的 “养老钱”，为构建覆盖全民的社会保障体系贡献勉县力量。