政策培训精准滴灌 社保服务暖企惠民 ——宝鸡市 扶风县打通利企便民 “最后一公里”

  (通讯员: 刘浩杰  初审:央行  央通达 审编:杨川)

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  在全省人社系统聚焦民生保障、推进政策落地的热潮中,宝鸡市扶风县养老保险经办中心主动延伸服务触角。10 月 28 日下午,该中心以 “企业职工养老保险政策业务培训会” 为载体,将 “人社工作进园区”“社保服务进万家” 专项活动落到实处,为 80 余户企业的 90 余名业务专员送上政策 “及时雨”,精准提升养老保险经办服务质效。

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  本次培训以 “靶向授课 + 实操指导 + 互动答疑” 三维模式展开,让政策解读既有深度又接地气。业务骨干率先聚焦企业关注的核心议题,围绕延迟退休、病残津贴等重点业务,结合经办实例拆解政策细则与申报易错点,用通俗表达打破专业壁垒。前台受理人员则立足一线经验,梳理出 “一件事一次办”、退休办理等高频业务的流程清单,针对材料准备、系统操作等堵点问题给出标准化解决方案,助力企业提升经办效率。

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  互动环节成为政策落地的 “校验场”。企业专员围绕缴费基数核定、待遇申领时限等实际问题踊跃提问,社保工作人员逐一精准回应,现场气氛热烈。“以前总为退休办理的流程发愁,今天听完讲解,连需要准备的材料都记清楚了,太实用了!” 一家制造企业的人事专员说道。据统计,培训现场发放宣传资料 90 余份,解答各类疑问 20 余人次,会后收集企业优化建议 120 余条,实现了 “政策传达 - 问题收集 - 需求对接” 的闭环服务。

  这场培训是扶风县养老保险经办中心服务升级的缩影。作为陕西人社系统三级联动落实民生部署的基层实践,该中心始终以 “记录一生、保障一生、服务一生” 为目标,将政策红利精准送达市场主体。下一步,中心将把本次培训收集的建议纳入整改清单,结合 “人社工作进园区” 走访活动逐项落实,并建立常态化培训机制,通过 “线上解读 + 线下辅导” 组合模式,持续提升政策知晓率与经办服务满意率,让社保保障网更密更暖。



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