商洛市柞水县：：社保服务进万家 智慧便捷暖民心

分类：养老保险 日期：2025-10-28 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员： 吴学军 初审：央行  央通达 审编：杨川）

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　　　“民惟邦本，本固邦宁。” 社会保险作为民生保障的重要基石，直接关系到千家万户的生活质量与幸福指数。近日，商洛市柞水县以 “高质量参保，智慧化服务” 为核心主题，全面启动 “社保服务进万家” 系列宣传活动，通过多元化服务形式，将社保政策红利与便捷服务送到群众身边，用实际行动践行 “以人民为中心” 的发展理念。

　　此次 “社保服务进万家” 活动由柞水县人力资源和社会保障局牵头统筹，联动全县各镇（街道）同步推进，形成 “县级统筹、镇街落地、全域覆盖” 的服务格局。活动紧紧围绕群众最关心、最直接的社保热点问题展开，重点聚焦养老保险参保缴费、待遇申领、关系转移，工伤保险参保范围、认定流程、待遇保障，以及延迟退休政策解读等内容，精准对接群众需求。

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　　在各活动现场，柞水县人社局工作人员通过设立政策咨询台、发放宣传手册、悬挂宣传横幅、现场互动答疑等形式，为过往群众提供 “面对面、零距离” 的政策讲解服务。针对部分群众对社保政策理解存在难度的情况，工作人员摒弃生硬的专业术语，用通俗易懂的 “家常话” 将复杂政策拆解说明，结合实际案例讲解参保缴费的益处、待遇领取的条件，让群众听得懂、能领会、可操作，真正实现社保政策 “飞入寻常百姓家”。

　　除了政策宣传，活动还特别注重解决群众在社保业务办理中的 “急难愁盼” 问题。考虑到部分老年群众、农村群众对智能设备操作不熟悉，工作人员现场演示 “电子社保卡” APP、微信公众号等线上服务渠道的使用方法，手把手指导群众完成社保缴费、待遇查询、资格认证等业务操作，耐心解答线上办理过程中遇到的疑问。通过 “手把手教学”，不仅帮助群众掌握了线上办事技能，还有效打通了社保服务的 “最后一公里”，让群众足不出村（社区）就能办理社保业务，切实感受到智慧社保带来的便捷与温暖。

　　据了解，此次 “社保服务进万家” 活动已在柞水县 8 个镇（街道）陆续开展，累计发放宣传资料 5000 余份，接待群众咨询 3000 余人次，帮助群众办理线上社保业务 200 余件，得到了群众的广泛好评。下一步，柞水县人社局将持续深化社保服务便民化改革，结合群众需求常态化开展社保政策宣传与服务活动，不断优化线上线下服务渠道，让社保政策更贴心、服务更暖心，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。



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