汉中市西乡县：社保服务进万家 暖心便民零距离
（通讯员： 徐苗 初审：央行 央通达 王虎 审编：杨川）
“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。” 民生服务的温度，直接关系着群众的幸福感与获得感。10 月 23 日，汉中市西乡县养老保险经办中心携手西乡县人社局，在县城站前广场拉开 2025 年 “社保服务进万家” 活动帷幕。此次活动以 “高质量参保，智慧化服务” 为主题，将创新的 “智慧社保” 服务与贴心的政策解读相结合，用群众喜闻乐见的形式，把社保服务送到家门口，让便民暖意直抵人心。
活动当日，西乡县养老保险经办中心精心抽调业务骨干，组建起一支专业的 “社保服务小分队”。广场上，醒目的宣传横幅随风展开，政策宣传折页、便民宣传用品整齐摆放，浓厚的服务氛围吸引着过往群众驻足。面对大家的咨询，工作人员耐心细致，围绕养老保险政策要点、典型案例剖析、陕西社会保险 APP 操作流程，以及 “刷脸办”“掌上办” 等智慧服务功能，用通俗的语言、直观的演示，为群众答疑解惑。无论是参保缴费标准、待遇申领条件，还是线上操作遇到的难题，工作人员都逐一讲解、手把手指导，确保群众听得懂、用得会、能受益。
据统计，活动首日便接待群众咨询 150 余人次，发放各类宣传资料 300 余份。现场群众纷纷点赞，不少人表示，此前对养老保险政策一知半解，有些疑问藏在心里许久，这次 “家门口的社保服务” 不仅让政策变得清晰明了，更解决了实际难题，真切感受到了社保服务的用心与温度。
“利民之事，丝发必兴。” 自 “社保服务进万家” 活动启动以来，西乡县养老保险经办中心始终秉持以人民为中心的服务理念，不断探索提升公共服务效能的新路径。此次站前广场活动的顺利开展，为后续服务推进打下了坚实基础。下一步，该中心将结合 “敬老月” 活动部署，持续推动 “社保服务进万家” 走深走实，走进社区、走进乡村、走进群众身边，让更多人享受到便捷、高效、暖心的社保服务，切实筑牢民生保障 “安全网”。
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