延安市宝塔区：社保服务进万家，智慧便民暖人心
（通讯员：马舒雅 初审：央行 央通达 高波 审编：杨川）
“民惟邦本，本固邦宁。” 为持续提升养老保险经办服务质效，让参保政策精准落地、智慧服务便捷可达，2025 年 10 月 23 日，延安市宝塔区养老保险经办中心开展了 “高质量参保 智慧化服务 ——2025 年社保服务进万家” 主题宣传活动，首站设于中心办公楼前。
本次活动以 “精准扩面强保障、智慧赋能优服务、下沉基层惠民生” 为核心目标，旨在将企业急难愁盼、群众关切关注的养老保险政策与服务送到 “家门口”。活动现场气氛热烈，咨询者络绎不绝。
面对往来群众，工作人员将专业术语转化为 “家常话”，把复杂手续梳理成 “明白清单”，用通俗易懂的语言解读政策，以鲜活案例讲解流程。“我们是刚注册的小微企业，想给员工办理参保，需要哪些流程和材料？”“我之前在外地工作缴纳的社保，转回宝塔区需要怎么操作？”…… 对于群众提出的各类问题，工作人员均耐心细致地逐一解答。同时，他们还发放宣传单，引导群众使用自助机器和陕西社会保险 APP 进行现场实操，以熟悉线上办理操作流程，提高办事效率。
针对灵活就业人员、退休人员、企业经办人员等不同群体的差异化需求，工作人员提供了更具针对性和实效性的服务。他们 “手把手” 指导灵活就业人员通过手机 APP 完成参保登记、缴费查询等操作，全程仅需 3-5 分钟，让群众真切感受到了 “掌上办、指尖办” 的便捷高效。对于退休老人，工作人员则着重宣传手机认证功能。刚完成认证的张大爷紧紧握着工作人员的手，连连称赞：“以前每年认证都要麻烦孩子请假陪我跑大厅，现在用手机认证，几分钟就完成了，真是太贴心了！”
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。” 本次宣传活动不仅把政策讲得明明白白，还现场教群众用手机办理业务，得到了参与群众的一致认可。宝塔区中心主要负责人表示，本次 “社保服务进万家” 活动将持续一个月，通过精准扩面筑牢民生保障网、智慧赋能提升服务效能、下沉服务架起连心桥梁，切实推动养老保险服务向基层延伸、向农村覆盖、向重点群体倾斜，让社保暖意持续浸润宝塔大地，为宝塔区养老保险经办事业的高质量发展注入新的活力。
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