汉中市略阳县：自助小厅显温度，社保服务暖人心

分类：养老保险日期：2025-08-13 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：张娜初审：周旋央行央通达审编：杨川）

　　在汉中市略阳县，养老保险经办服务正经历着一场贴心变革。略阳县养老保险经办中心以群众需求为导向，通过打造自助服务小厅，让社保服务更便捷、更高效，真正将温暖送到群众身边。

　　“我刚入职新公司，想把养老保险从灵活就业转为企业缴纳，可没带身份证，能办停保吗？” 灵活就业人员小常焦急地询问。在略阳县养老保险经办中心，工作人员郑辰燕迅速回应：“没问题，跟我来自助服务小厅，刷脸就能轻松停保。” 在郑辰燕的指导下，小常两步就完成了原本繁琐的手续。

　　不仅是本地业务，异地服务也同样便捷。退休人员王阿姨从宝鸡赶来，想打印养老金领取证明，她不确定略阳能否办理。工作人员袁涛肯定地说：“自助柜员机可以全省通办，打印证明、变更电话、资格认证，都能一站式解决。”

　　略阳县养老保险经办中心位于县城商圈核心，充分利用这一地理优势，在办公楼一楼设立自助服务小厅。该中心以 “便捷、高效、亲民、安全” 为目标，构建起线上线下融合的立体服务体系。

　　线上，略阳县养老保险经办中心积极配合汉中市养老保险经办处举办政策讲座直播，实时为群众答疑解惑；通过微信公众号制作系列社保知识解读，以生动形式提升宣传效果。同时，借助 “陕西省城镇职工养老保险网上服务平台”“陕西社会保险 APP”“汉中市养老保险经办服务一码通”，参保登记、领取资格认证等业务均可 “一网通办”，让数据多跑路，群众少跑腿。

　　线下，自助服务小厅设立咨询台，摆放宣传单页与展板，引导群众使用智慧柜员机自助办理 32 项全省通办业务，实现 “就近办、即时办、刷脸办、自助办”。中心还依托综合柜员窗口与政务中心进驻窗口，利用 “全市通审” 系统优势，推动服务事项 “一窗通办”。此外，工作人员主动开展 “下沉服务”，为群众提供 “一对一” 政策解读与 “手把手” 帮办，将社保服务零距离送达。

　　略阳县养老保险经办中心的一系列举措，不仅提升了服务效能，更让惠民政策落到实处。通过线上线下同频共振，社保服务的温暖传递到每一位群众心中，为构建和谐社会贡献力量。

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