汉中市城固县养老保险经办中心：一杯热茶传递民生温度

分类：养老保险日期：2025-08-13 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：陈梦娇初审：央行央通达审编：杨川）　　

　　近日，汉中市城固县养老保险经办中心出现了一个暖心细节，让前来办事的群众感受到了浓浓的关怀。清晨，阳光透过中心大厅的玻璃门，工作人员已开始忙碌，擦拭柜台、整理资料。此时，一位工作人员正将一把崭新的玻璃茶壶，轻轻摆放在角落的老木桌上。壶身干净透亮，旁边整齐摆放着纸杯，以及菊花、栀子等花茶。

　　“这茶台是新添的？” 隔壁窗口的同事好奇问道。摆放茶壶的职员笑着打开热水壶，回应道：“领导说最近天气热，大家办事要排队、填表，容易急躁，喝点茶能舒服些，特意让人准备的。” 说话间，沸水倒入壶中，菊花缓缓舒展，清香弥漫整个大厅，冲淡了办公场所的严肃氛围。

　　这一贴心安排源于两天前的一个小插曲。当时，中心领导在巡视大厅时，发现原本的饮水机出现故障。“大家来办事本就操心，不能连口热水都喝不上。” 随后，分管办公室的领导便安排工作人员购置菊花、栀子等降火花茶，并检查茶壶。

　　第一个发现茶水台的，是一位提着布袋子的阿姨。她在咨询完业务等待办理时，不经意间瞥见角落的木桌。她脚步停顿，慢慢走近，轻轻碰了碰玻璃壶，又试探着拿起一个纸杯。“阿姨，刚泡好的菊花茶，晾得差不多了，不烫，您倒点喝。” 旁边的工作人员见状，连忙笑着说道。阿姨微笑点头，小心翼翼地倒了半杯，走到等候区坐下。浅黄的茶水在杯中轻轻晃动，阿姨轻抿几口，原本紧锁的眉头渐渐舒展开来。

　　整个上午，茶水台前不断有人驻足。前来办理退休的大爷倒了一杯茶，一边喝一边和旁边同样等候的人聊起养老金调整政策；年轻姑娘接了水，低头看材料时，手指偶尔触碰温热的杯壁；带着孩子的妈妈，也趁着等待间隙，给自己倒了半杯，享受片刻宁静。玻璃壶里的水，空了又满，满了又空。虽然没有人特意夸赞这杯茶，但离开时，不少群众都会笑着对工作人员说声 “谢谢”。

　　一杯小小的茶水，传递出服务的温度，彰显了经办服务工作中的人文关怀。当办事窗口的灯光亮起，中心不忘在角落点亮一盏 “温暖之灯”，让每一位前来办事的群众，在等待中感受到清凉与尊重，真切体会到自己的需求被放在心上。

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