安康市平利县养老经办中心：楼梯间的服务接力暖人心

分类：养老保险日期：2025-08-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

A+
A-

　　（通讯员：汪峰初审：央行央通达吴远彬审编：杨川）

　　七月，骄阳似火，热浪在安康市平利县养老经办中心的台阶上翻涌。下午五时许，一幕温暖的场景在此上演。

　　拄着拐杖的陈大爷来到经办中心一楼通道，望着眼前通往二楼经办大厅的十二级台阶，这位年事已高的老人犯起了愁。布满老年斑的脸上，写满了无奈与焦急，因为当天是他养老待遇年审认证的最后期限，而没有电梯的二楼，对行动不便的他来说，犹如一道难以跨越的鸿沟。

　　“老师傅需要搭把手吗？” 身着藏蓝色制服的保安刘志军眼尖，迅速小跑着迎上前。看到老人后背的衬衫已被汗水浸透，刘志军急忙从值班室搬来椅子，关切地说道：“您先坐着歇会儿，这天儿太热，可别累着。” 在得知老人要办理认证业务，且一楼原本可用的自助认证机目前处于故障状态后，刘志军立刻掏出手机联系工作人员：“小任你好，一楼有位行动不便的老人家需要年审认证，能不能……”

　　话还没说完，二楼便传来急促的脚步声。经办工作人员任英丽得知情况后，快步下楼，迅速在一楼值班桌上架起移动窗口。她半蹲着，仔细调整手机摄像头的高度，耐心引导陈大爷：“陈爷爷您看这里，我们眨眨眼…… 对，好了！” 当系统响起 “认证成功” 的提示音时，陈大爷激动不已，双手紧紧握住任英丽的手腕，连连称赞工作人员的贴心服务。

　　这一场发生在服务大厅转角处的温馨画面，正是平利县养老经办中心 “适老化服务” 的生动体现。任英丽拿起桌上的办事指南，微笑着对陈大爷说：“这是我们的联系电话，下次您可以直接打这个电话，我们上门帮您认证！”

　　据了解，平利县养老经办中心已构建起一套完善的立体化适老服务体系。针对行动不便的老人，开通了 “年审无忧” 预约上门服务；为残障人士设置了 “爱心接力” 代办窗口；在一楼安保岗，常备急救药品、老花镜及服务座椅，确保特殊群体 “不上楼” 或 “零跑腿” 就能顺利办成事。这一系列举措，让每一位前来办事的老年人都能感受到实实在在的关怀与便利，真正做到了将服务送到群众最需要的 “第一现场” 。

第61-2 期待您关注.jpg

第59-3 陕西城乡劳动就业报刊网矩阵.jpg

版权声明

本网原创，未经许可，不得转载。【注：凡注明“来源：XXX（非陕西城乡劳动就业网 sxcxldjy.com）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责；如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。邮箱：782481785@qq.com】

上一篇：安康市石泉县养老经办中心强化社会监督，提升服务效...

下一篇：汉中市略阳县：自助小厅显温度，社保服务暖人心