宝鸡市养老保险经办处：“社保青年先锋行” 打造惠企便民服务新样板

分类：养老保险日期：2025-05-21 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（作者：李紫琪审编：杨川）

　　今年 5 月起，宝鸡市养老保险经办处党支部组建 “党旗红社保蓝” 志愿服务队，开展 “社保青年先锋行惠企服务零距离” 活动。青年干部走进企业、社区，以精准服务送政策、解难题，展现社保服务新风貌。

　　5 月 7 日下午，18 名青年志愿者走进宝钛集团，围绕企业在养老保险业务办理中的难点及职工诉求，开展 “订单式” 服务。从企业需求出发，提供精准服务，成为此次活动的一大亮点。

青年职工在社区给退休职工分发宣传手册

　　青年志愿者进入社区宣传政策

　　针对部分退休职工行动不便、难以完成生存认证的情况，青年志愿者主动提供上门服务。志愿者们耐心协助居家老人完成认证流程，保障退休职工按时足额领取养老金。李奶奶感慨：“女儿不在身边，我自己又不会手机操作，多亏了这些志愿者帮忙认证。”

青年志愿者上门为退休老人进行生存认证

　　业务受理科的青年志愿者为宝钛职工带来退休预审服务，现场审核待退职工档案，详细告知退休手续办理流程、所需材料及影响退休待遇的因素，助力职工提前规划养老生活。当日共审核参保人员档案 52 份，确保到龄人员退休手续 “随申请随办”。

青年志愿者为待退职工预审档案1

　　青年志愿者为待退职工预审档案2

　　考虑到老年群体在适应数字化服务时存在困难，青年志愿者深入社区开展政策宣传。通过分发手册、面对面讲解，扩大养老保险政策知晓度，并现场指导居民使用手机 APP 认证、办理 “刷脸办” 退休、查询信息等线上业务，让便捷服务走进千家万户。

青年志愿者为退休老人讲解政策

　　青年志愿者现场回答职工问题

　　业务受理科马铭精心准备 PPT，围绕养老保险缴费标准、退休申请、待遇计算、转移接续及延迟退休等职工关注的热点政策，进行深入浅出的讲解。讲解结合实际案例，生动易懂。宣讲结束后，青年志愿者针对职工疑问逐一解答，消除大家对政策的困惑。

　青年志愿者为职工讲解手机认证流程

　　此次活动中，青年志愿者凭借专业能力、热情态度收获企业职工广泛好评。活动不仅提升了青年干部的业务与服务能力，也进一步增强了他们服务社会的责任感。

　　未来，宝鸡市养老保险经办处青年干部将持续创新服务模式，提升业务水平，为推动养老保险事业发展注入新活力。

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