跨城暖心守护：陇县居保中心情暖参保老人
（通讯员：刘立明）
2022 年春日，宝鸡市陇县市民中心一楼办公大厅人来人往。身形佝偻的李大妈缓缓走进，眼神满是迷茫与局促。宝鸡市陇县城乡居民社会养老保险管理中心工作人员小张见状，立刻将李大妈引至休息区。李大妈带着浓重陕北口音焦急说道：“娃呀，我在榆林子洲县参保，现住陇县。老家要认证，我跑了好多地方都没弄明白，可咋办？”
这一幕被路过的陇县居保中心主任郑引军看到，他快步上前，在李大妈身旁蹲下，微笑着轻声安抚：“大妈，您别着急，我们一定帮您解决。” 了解情况后，郑主任掏出手机，耐心给李大妈演示认证流程：“大妈，您看，先打开这个 APP……” 但因李大妈眼神不好、手指不灵活，多次尝试均未成功。无奈之下，郑引军亲自帮李大妈完成认证，并当场决定定期上门为其办理认证。
当天下午，郑引军便带着工作人员杨刚、贺陇兰前往李大妈家。李大妈家在县城边远小区，屋子狭小昏暗，家具老旧，尽显生活艰辛。一进门，贺陇兰就拿出精心准备的宣传品，有印着养老保险政策重点的彩色手册，还有写着政策要点的实用围裙、手提袋，方便李大妈日常查看。“大妈，这些您拿着，有空看看。” 贺陇兰笑着递给李大妈。随后，贺陇兰和杨刚坐在李大妈身边，细致讲解居民养老保险政策，从缴费档次、养老金领取计算，到待遇调整规定，讲得十分透彻。李大妈不时提问，他们都耐心解答，并结合实际给出建议。临走时，郑引军郑重将自己电话号码留给李大妈，叮嘱道：“大妈，以后有啥问题，随时给我打电话。”
此后三年，每到认证周期，无论烈日炎炎还是寒风凛冽，郑引军都会带着工作人员准时出现在李大妈家门口。夏日，他们组建 “党员先锋服务队”“志愿者服务队”，联合银行工作人员，为像李大妈这样行动不便者提供 “上门认证 + 社保卡激活” 服务。大家不惧酷热，穿梭各小区，汗水湿透衣衫也毫无怨言。冬日，他们顶着严寒，奔赴需要帮助的居民家中。郑引军和同事们用行动跨越距离，守护李大妈权益，温暖无数参保群众的心，成为百姓心中可靠的亮色。正如所言：“异地难题困大妈，居保援手众人夸。三年不倦传政策，社保温情岁月嘉 。”
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