延安市富县养老保险经办中心开展“点对点”式精准服务
（作者：张哲）
为进一步提高群众满意度，最大限度回应群众关切，持续提升干部职工作风能力。近日，延安市富县养老保险经办中心开展专人对接“点对点”式服务，持续推动养老保险服务精细化，充分发挥窗口单位宣传阵地作用。
中心通过整理近期业务受理和咨询诉求，结合业务办理反馈，了解到当前由于业务功能整合、细化衔接等方面变化快，部分参保单位无法及时获悉业务办理具体流程，影响大厅业务办理时效。
中心召开会议决定安排专人负责对接主要参保单位，将企业政策咨询、业务办理需求及时进行反馈回应，同时主动联系参保企业，收集当前养老保险业务方面需求和业务难点，提供“点餐式”服务。将有关参保企业网上服务平台、陕西社会保险APP的功能优化、操作变化等更新，及时通过电话、微信等方式告知企业，引导经办人提前了解业务办理变化，避免大厅办理业务时间过长。
此外，中心工作人员通过“点对点”式服务，搭建企业沟通渠道，定期了解企业实际参保、人员增减情况，根据实际通过线上宣传、线下引导多种方式开展社保基金安全警示教育，将社保基金安全延伸基层一线，提高参保职工基金安全意识，杜绝冒领、套取社保基金等违法行为的发生。截至目前，中心完成烟草公司富县分公司、延长石油富县采油厂等12家主要参保企业对接，安排干部职工6人分别对接负责企业提供精准养老保险政策服务。
“点对点”式服务为大厅业务办理提供便利，企业经办人员纷纷表示专人对接的社保服务能够让业务一次办结，提前知悉相关流程优化大大节省了业务办理时间。下一步，中心将继续开展针对企业需求的便捷服务，坚守为民服务理念，持续增强群众获得感，切实做好精细化服务，为养老保险政策落地落实提供坚实保障。
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