安康市养老保险经办处赴市政府“12345”热线服务中心开展养老保险业务专题培训

分类：养老保险 日期：2024-09-03 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　(通讯员：吴蕊)

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　　为持续推进“人社工作进园区”，着力深化省市“三个年”活动，提升“12345”政务服务热线养老保险热点难点问题咨询工作质效。8月13日，安康市养老保险经办处副处长卜平带领相关业务人员来到市政府“12345”热线服务中心，为60余名话务人员开展了城镇企业职工养老保险业务专题培训。

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　　培训围绕养老保险政策、基本养老保险制度以及相关法律法规等内容展开，通过政策宣讲、案例分享等方式，重点对参保缴费、退休待遇计发、资格认证、关系转移、养老金预发、遗属待遇申领等养老保险高频业务的办理流程、政策要点和注意事项进行了详细讲解。

　　培训会上，随行业务人员聚焦养老保险领域热点话题和热线服务中遇到的实际问题，与“12345”政务服务热线工作人员开展座谈交流，通过“一问一答”互动环节，对群众普遍关注、需求集中的热点、难点问题进行了现场解答并提出工作建议。

　　通过本次培训，进一步提高了“12345”政务服务热线话务人员的业务水平，切实增强了话务人员在养老保险领域的服务能力。下一步，市养老保险经办处将持续加强与相关单位的协作交流，定期开展专题培训，形成工作合力，不断提升群众对养老保险经办服务的满意度。



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