杨凌示范区养老保险经办处：一份迟到的养老金 一声诚挚的感谢

　　7月16日，杨凌示范区养老保险经办处经办大厅里，工作人员像往常一样，在各自的岗位上忙碌着。

　　这时，一位身体瘦弱、步履蹒跚的老人在一名中年男子的搀扶下，缓缓走进经办大厅。

　　老人手持一面锦旗，轻声问道：“哪位是罗海燕同志？”当看到罗海燕时，他激动地说道：“太感谢你了！是你让我在65岁的年龄，‘意外’地领取到了退休养老金。”

　　老人说的“意外”领取到了退休养老金是怎么回事呢？这背后又有什么鲜为人知的故事呢？

　　老人名叫张显，是原杨陵区合金材料厂工人，2003年国有企业改制买断工龄后回到山东老家。张显认为企业已经改制了，自己领取了买断工龄的钱，就和杨凌没有关系了。

　　2020年，杨凌示范区养老保险经办处自主开展企业职工养老保险业务数据治理提升活动。经筛查显示，张显为“到龄未办退休”人员。负责此事的经办处工作人员罗海燕心里纳闷：为什么张显到了退休年龄还不办理退休手续？为了让张显尽快能领取养老金，罗海燕便踏上了寻找张显之路。

　　2020年初到2023年6月，罗海燕与同事们多次向原杨陵区合金材料厂多名职工及当地亲朋好友打听张显的联系电话和地址，均无人知晓。最后通过档案托管机构查询人事档案，得知张显的老家在山东省的农村。费了很大的功夫，罗海燕找到了张显所在村村委会的联系方式，村委会主任说他知道村里有这个人，但是从来没见过。辗转打听得知，张显从杨凌回村后不久，就因故迁居至另一个村。获得重要信息后，罗海燕又多次联系，得知张显因为种种原因把姓名改为李广众。

　　2023年7月，张显在亲属的陪同下，来到杨凌办理退休手续。由于张显的前后姓名不一致，需要有公安部门的证明，才能确认杨凌的张显和山东的李广众是同一人。由于种种原因，此次户口合并未办理成功。无奈之下，老人与亲属放弃办理退休手续，返回了山东老家。

　　罗海燕没有就此放弃，在她的耐心劝说、积极协调和热心引导下，2024年6月，张显和亲属又一次来到杨凌，这次仅用2天时间就完成了“山东李广众”户口的注销和“杨凌张显”户口的信息完善，以“张显”的名字办理了临时身份证，并顺利办理了退休申请。在罗海燕的积极协调联系下，杨凌示范区人社局和社保中心为其开通了退休办理绿色通道，仅用1天时间就办结人社退休信息审核、社保卡申领和养老退休审核等多项业务。

　　2024年7月15日，张显通过手机收到银行的养老金发放提醒短信，顺利领取了他的第一份养老金，其内心的惊喜、感激和高兴难以言表。这一天，距离杨凌示范区养老保险经办处“寻人退休”工作，过去了将近5年时间。

　　近五年来，罗海燕和同事们，不辞劳苦、不畏艰难，怀着一颗“全心全意为人民服务”的赤诚之心，把参保群众的事情当成自家的事，全力以赴、多方协调，让原本在山东一直领取城乡居民养老金的张显，在杨凌顺利办理了企业职工退休手续，高高兴兴的领取了企业职工养老金。

　　为了表达自己的感激之情，2024年7月16日，张显把一面写着“人民公仆 情系百姓”的锦旗送到杨凌示范区养老保险经办处经办大厅，感谢罗海燕同志细致认真、耐心热情的服务，让他在65岁领上了人生的第一笔退休金。后来，张显和家属多次携带礼品并邀请罗海燕一同吃饭以示感谢，均被罗海燕婉言谢绝。

　　其实，像这样经办为民的事例还有很多，经办处全体工作人员把群众急难愁盼问题当成自家人的“心头事”，尽心竭力、用情用智，主动作为、多方协调，为群众解决实际困难、争取群众合法权益最大化的事例，几乎随时都在上演着。

　　杨凌示范区养老保险经办处时刻牢记习近平总书记关于社会保障工作的重要论述和重要指示批示精神，积极开展企业职工养老保险经办领域集中整治工作。强化问题导向，紧盯老百姓在社会保障方面反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，紧盯制约社会保障体系建设的硬骨头，坚持以小切口查摆大问题，把集中纠治群众反映强烈的突出问题、持续改进作风服务、不断完善风险防控体系建设，作为“维护人民群众切身利益”的重要载体和抓手，竭诚兑现“记录一生、保障一生、服务一生”的社保诺言，让老有所养、老有所依的美好愿景越来越清晰、越来越真实。

　　(通讯员：刘巧娟）