让“小场景”实现“大成效”——宝鸡市养老保险经办处开展企业职工养老保险业务培训

分类：养老保险 日期：2024-03-04 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（作者：冯伦 何烨辛）

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　　为使参保单位更加便捷、高效地办理各项养老保险业务，让参保企业和群众享受“指尖办”、“网上办”、“掌上办”社保服务。宝鸡市养老保险经办处利用2月27日、28日，针对高频业务、难点业务及近期业务政策，特举办两期参保单位业务经办专题线上培训会，共有300多家企业专管员参加了本次培训。

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　　一是注重按需施教。培训前，业务受理科充分征集了各参保单位在政策执行、业务操作、业务受理服务等方面存在的问题及意见建议，采取大家“点单”，经办机构“接单”的形式，认真梳理意见建议，合理制定培训计划，精准确定培训内容，让培训成为提效能、强服务的“加油站”。

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　　二是明确学习导向。聚焦业务经办薄弱环节，着力解决参保对象“急难愁盼”问题，以日常经办过程中高频业务为切入点，采取政策解读、直播演示、系统截图介绍等方式，对2024年度参保单位缴费申报、六类人群缴费申报、退休业务办理、人员信息变更、遗属待遇申领和省内养老关系转移等业务进行了专题讲解，达到了增强政策应用能力、规范业务经办行为、提升优质服务水平的目的。

　　三是确保学习实效。整个线上培训过程，直播间里大家参训热情高涨、学习思考深入、线上弹幕交流激烈，针对3月1日起省内养老关系参保地变更业务发生流程再造进行了重点探讨，现场解决了大家反映的20余个疑难问题，有效促进了全市业务受理整体服务水平进一步提升。

　　宝鸡市养老保险经办处将以此次线上培训为起点，建立常态化的系列业务培训机制，定期对各参保单位提出的高频问题、疑难问题进行专项培训，以“服务贴心、办事省心、群众放心”为宗旨开展养老保险服务，更好地为参保群众服务。


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