渭南市富平县：锚定提质升级目标 推动家政服务产业高质量发展

　　（通讯员：富平县劳动就业服务中心  陕西艺德家政  初审：央行 央通达 审编：杨川）

　　家政服务行业事关民生保障、就业增收，是助力群众美好生活、激活民生消费市场的重要抓手。自2022年以来，富平县人社局精准把握家政行业发展趋势，科学制定县域家政服务发展相关规划，持续优化政策扶持、行业引导举措，助力县域家政企业提质增效、稳健发展。在政策助力与自身深耕下，陕西艺德家政稳步发展，不断提升从业人员综合素养、优化从业薪酬待遇，依托六大核心发展举措，全力推进家政服务产业化、标准化、品牌化、数字化建设，搭建全链条家政服务体系，走出了一条特色化、规范化的家政行业发展之路。

　　举措一：聚焦刚需领域 精准布局核心业务

　　当前，国内家政服务市场需求持续旺盛，行业发展空间广阔，其中“一老一小”相关服务需求占比高，成为家政行业的核心发力点。面对庞大的市场需求，艺德家政摒弃粗放式、全品类布局模式，精准聚焦市场刚需，深耕月嫂、育儿嫂、养老护理员三大核心服务领域。这三大领域贴合群众日常民生需求，服务周期稳定、市场认可度高，既有效填补了本地及周边家政服务供给缺口，也为企业稳健运营筑牢了坚实的市场基础，实现了企业发展与民生需求的精准对接。

　　举措二：建强专业队伍 破解行业发展难题

　　长期以来，家政行业存在经营管理不规范、从业人员专业素养参差不齐等问题，制约着行业规模化、规范化发展。艺德家政紧盯行业痛点难点，以品牌培育、模式优化、标准落地、数字赋能为抓手，双向发力破解发展瓶颈。一方面，助力家政经营主体完善管理体系，规范运营流程，提升经营管理质效；另一方面，搭建从业人员成长平台，强化技能培训、职业引导，帮助家政服务人员树立职业意识、提升专业能力，着力打造管理规范、服务优质的专业团队，推动企业与从业人员协同发展、互利共赢。

　　举措三：健全标准体系 以优质服务树口碑

　　行业标准化是家政服务提质升级的关键，针对部分家政企业标准制定与落地脱节的问题，艺德家政着力构建服务、经营双轨并行的标准体系，推动行业规范落地见效。在服务标准方面，聚焦母婴护理、养老护理核心领域，建立涵盖岗前培训、上岗就业、上门服务、售后跟进的全流程服务规范，严控服务流程、保障服务质量；在经营标准方面，完善团队管理、运营维护、客户服务、效益管控等全环节经营准则，让企业经营有章可循、有规可依。以标准化建设推动高质量发展，切实以优质服务赢得市场认可、树立良好口碑。

　　举措四：创新运营模式 拓宽发展实践路径

　　针对家政行业主体分散、规模偏小、竞争力偏弱的现状，艺德家政立足行业实际，创新优化家政服务运营模式，提炼形成贴合市场需求的家政服务生态经营体系。该运营模式兼具创新性与实用性，不仅在省级创业创新赛事中斩获佳绩、成功晋级国家级赛事并获得荣誉，更在市场实践中得到充分验证。模式落地以来，企业稳步拓展市场布局，发展多家连锁门店与合作单位，形成了可复制、可推广的家政行业发展经验，为县域乃至更广范围家政行业转型升级提供了实践参考。

　　举措五：强化数字赋能 激活行业发展动能

　　数字化转型是家政行业破局升级的重要支撑，艺德家政依托数字化服务平台，全方位赋能企业运营、服务提质、人员成长，有效破解行业发展堵点。通过数字化平台，完善家政服务人员成长体系，推动从业人员向专业化、职业化转型；优化客源引流与转化流程，拓宽获客渠道、提升运营效率；助力企业强化风险防控，提升抗市场波动能力；同时优化服务产品供给，兼顾客户、从业人员、经营主体三方需求，全方位提升企业综合竞争力，为家政行业数字化发展注入强劲动力。

　　举措六：打造特色品牌 推动规模化连锁发展

　　在富平县人社局的重点培育与扶持下，艺德家政稳步推进品牌建设，先后通过县级、市级、省级劳务品牌层层认证，成为县域家政行业的特色标杆品牌。企业并未局限于本地发展，而是通过线上线下多渠道推广，持续提升品牌影响力与知名度，同时助力合作区域培育特色劳务品牌，带动区域家政行业协同发展。依托成熟的品牌优势，艺德家政稳步推进连锁化、规模化发展，不断拓展服务版图，让规范化的家政服务惠及更多群众，助力家政行业提质扩容、行稳致远。