轮椅上的暖心护航延安人事考试服务获考生点赞

分类：公共考试日期：2025-11-21 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：延安市人社局初审：央行央通达审编：杨川）

　　近日，延安市人事考试中心收到一封特殊的感谢信。信中，一名参加2025年中级注册安全工程师考试的考生，用真挚的文字讲述了考试期间感受到的贴心服务，向全体工作人员表达了深深谢意。

　　这份温暖源于一次及时的帮扶。该考生今年八月意外骨折，临近考试时，行动不便的他既担心无法顺利参考，又不舍得放弃备考多日的努力，内心满是焦虑甚至萌生弃考想法。人事考试中心工作人员在梳理考生信息时发现这一情况后，第一时间主动致电沟通。电话里，工作人员耐心倾听考生的顾虑，详细说明考点的无障碍设施情况，还结合往年服务经验给出贴心建议，一点点帮考生重拾赴考信心。

　　考试保障更在细节处见真章。考试前一天，考点专门安排老师与考生再次对接，精准确认到场时间、轮椅停放位置等具体需求；考试当天，工作人员早早在考点门口等候，小心翼翼地推扶轮椅上下台阶、穿过长廊，全程护送考生进出考场。每场考试的无缝衔接服务，让考生彻底放下心理包袱，全身心投入到答题中。据了解，同期考试中，针对其他有特殊困难的考生，中心也均提前排查、主动对接，量身定制助考方案。

　　“原本以为要错过考试，没想到工作人员把所有细节都考虑到了，这份担当让我特别感动。”考生在信中这样写道。这份认可，正是人事考试中心深耕“人性化服务”的生动注脚。今年以来，中心已顺利组织各类考试13场次，服务考生6.57万人次。在严守考试公平公正底线的基础上，中心从考生需求出发，在报名指导、资格审核、考场服务等全流程持续优化：开通线上咨询专线、设置便民服务站、配备轮椅老花镜等物资，把“暖心服务”落到实处。

　　作为人才选拔的重要平台，延安市人事考试中心始终紧扣全市人才发展需求，以规范考务管理筑牢公平基石，以精细服务提升考生体验。下一步，中心将继续秉持“服务考生、保障公正”的理念，把服务细节做优、把保障措施做实，让每一位考生都能感受到考试服务的温度，为延安“一六四”工作布局推进提供坚实的人才服务保障。

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