退休不褪色 银龄献余热—记“全国模范人民调解员”陈新喜和他的为民工作室

　　（通讯员：辛恒卫   审编：杨歘）

　　身着朴素蓝西装，陈新喜坐在办公桌前，目光专注地审查着案件资料，手中的笔不时在笔记本上记录关键信息，办公室里只有纸张翻动的 “唰唰” 声。

　　4 月 23 日，在商洛市镇安县司法局 “陈新喜调解工作室”，记者见到了这位从镇安县司法局长岗位退休的资深调解人。退休后，陈新喜秉持奉献精神，担任镇安县人民调解委员会主任十余年，先后荣获 “全国模范人民调解员”“全省金牌人民调解员” 等多项荣誉。凭借出色的调解成效，他赢得群众信赖。2022 年 7 月，他牵头组织 5 名 60 岁以上的退休法官、警官、司法所长，成立了以自己名字命名的 “陈新喜调解工作室”。

　　走进他的办公室，干净整洁，办公桌旁摆满兰花。陈新喜对兰花情有独钟，无论是办公室还是家中，除了法律书籍，最多的就是兰花。

　　十多年的调解工作中，陈新喜始终把每一件纠纷都当作挑战，力求将案件办成经得起检验的 “铁案”。2022 年以来，他累计化解纠纷 200 多件，调解协议金额超 3000 万元，接待群众咨询 300 多人次，调解成功率与满意率均达 100%。退休后的他，依然全身心投入调解事业，在工作室发挥着 “余热”。

　　在调解案件时，无论当事人身份如何，陈新喜都带领团队真诚相待，用通俗语言讲解法律知识，以高效方式解决问题，赢得群众信任。工作室践行 “五个一” 服务准则：笑脸相迎、椅子让座、热茶暖心、倾听抒困、叮嘱送行，用 “家庭式接待” 安抚当事人情绪，搭建信任桥梁。

　　“调解的第一步，是给群众一个‘情绪出口’。” 陈新喜深知倾听的重要性。面对情绪激动的当事人，调解员们耐心倾听，不打断、不评判。2024 年 2 月，李某因母亲医疗纠纷上访八年，多次怒气冲冲来到工作室。陈新喜不急于讲法律，而是递上纸巾，听他倾诉。经过 20 余次倾听疏导，李某逐渐放下偏执，接受调解方案。

　　2024 年 4 月，倪某某在修剪烤烟基地树木时坠亡，家属因赔偿问题多次上访。陈新喜和调解员赶赴现场，通过实地测量、调取记录、咨询标准，明确村委会用工主体责任，并协调人道主义救助，两天内促成赔偿协议。

　　“群众看调解，最在乎的是‘一碗水端平’。” 工作室坚持 “三不原则”：不偏亲向友、不唯权唯势、不敷衍塞责。2024 年 6 月，村民周某某为陈某某兄弟翻修房屋时摔伤，起诉后转为调解。工作室联合法庭，明确责任比例，面对推诿，调解员阐明法律后果，同时劝解双方，最终达成 11 万元赔偿协议并当场履行。

　　2024 年 5 月，工作室接到拖欠劳动报酬纠纷案。当事人哭诉因未拿到报酬只能借高利贷维持生活。陈新喜联系拖欠方，对方以经济危机为由拒绝支付。他反复分析案情，多次沟通，最终促成双方协商并达成调解协议。

　　调解不是终点。工作室建立 “一案一回访” 制度，跟踪协议履行，排查隐患，还为困难群众链接救助资源。退役军人周某某案调解后，陈新喜多方奔走，为其争取 5 万元救助金。据统计，工作室已为 30 余名困难当事人协调救助资金 100 余万元。

　　退休 10 年，陈新喜从未休过完整周末，手机 24 小时开机。家人劝他注意身体，他指着窗台上的兰花说：“新芽总在老根旁冒出来，我们这些‘老调解’，就该给年轻人当个好根须。”

　　暮春时节，工作室窗外玉兰盛开。陈新喜整理好案宗，又拨通了一起合同纠纷当事人的电话。阳光透过兰花叶片，洒在他的白发上，这是岁月的见证，更是一位退休者持续奉献的生动写照。