(通讯员:咸阳市礼泉县养老保险经办中心 初审: 央行 央通达 审编:杨川)
近日,咸阳市礼泉县养老保险经办中心党支部通过创新举措,倾力打造 “蓝厦・泉新泉驿” 党建子品牌,有效提升了养老经办服务质量,收获广大参保企业与群众的高度认可。
据悉,咸阳市养老保险经办处党总支此前推出 “蓝厦・我的家” 党建品牌,礼泉中心党支部在推广该品牌过程中,大胆创新,将党建、业务经办、风险防控等要素进行深度融合,以 “党建引领综合柜员制服务模式” 为依托,致力于培育 “四超” 经办铁军,并不断完善 “五严” 经办制度,最终形成了独具特色的 “蓝厦・泉新泉驿” 党建品牌。
在宣传推广方面,礼泉中心党支部采取线上线下双向联动的方式。线下,党支部青年突击队主动走进企业、社区与生产一线,为群众解读养老保险政策并发放宣传画册,同时中心院内还悬挂着政策宣传栏、手机 APP 操作指南展板等。业务大厅内则设置了党员示范岗、自助服务区、满意度评价程序以及敬老爱老绿色通道。线上,中心通过微信交流群、朋友圈、抖音等媒体平台发布宣传视频,此外还会联合税务部门,在广场等地开展主题党日宣传活动,现场为群众答疑解惑。
为提升队伍整体素质,该中心严格落实干部培训计划,要求青年突击队成员做好 “四种人”、守好 “四种心”。并充分利用 “岗位技能练兵比武” 和 “学习强国” 平台,结合三会一课与主题党日活动开展集中学习,从政治素养、勤政廉政、业务能力三个维度强化队伍建设,每月还借助 “红绿蓝” 三色考评机制评选月度之星,旨在打造一支对政策 “认知超清”、业务操作 “超强”、服务 “水平超高”、解决难题 “定位超准” 的 “四超” 经办队伍。
在制度建设层面,礼泉中心构建了 “五严” 经办制度。其一是严格落实平时考核制度,践行 “五制”“四公开”“三亮明” 服务规范,常态化管理业务,督促经办人员积极服务;其二是严格执行业务审核制度,以业务 “零差错” 为目标,每周对重点业务进行审核,及时发现并整改问题;其三是严格落实岗位轮换制度,锻炼职工综合能力,降低业务风险;其四是严格执行权限管理制度,依据 “管办分离” 原则,优化权限配置;其五是严格落实风控制度,首创 “周核查、月考核、半年总结、年终总评” 的内控工作机制,还与六部门建立信息共享联动机制,进一步保障业务规范开展。
“蓝厦・泉新泉驿” 党建品牌的创建,让礼泉中心将党建引领置于工作核心位置,拓宽了养老保险政策宣传渠道,增强了干部队伍的归属感与凝聚力,同时实现了业务经办风险防控的闭环管理,促使工作人员服务效能大幅提升,充分展现出社保人 “为民务实清廉,热情精准高效” 的良好形象。
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