泾阳县养老保险经办中心:“1个标杆、3个代办、6个最佳”点亮“蓝厦·我的家”党建品牌

　　(通讯员：付明亮 马君)

　　今年以来，泾阳县养老保险经办中心党支部始终坚持党建引领，以“服务群众”为主线，做实“党建+”模式，中心依托市处总支“蓝厦·我的家”党建总品牌，推出业务融合、干部教育、便民服务，推动经办提质增效、服务再上水平的“蓝厦·我的家—泾诚颐港136”党建子品牌，打出内外联动“组合拳”，为经办工作高质量发展，服务水平创新篇注入新的活力。

　　树一个标杆，强化引领示范，创群众满意服务。为了抓好服务型党组织建设，落实省市“三个年”活动的决策部署，进一步激发党员干部的荣誉感和责任感，鼓励党员干部立足窗口、服务群众，中心组织开展每季度评选一名“群众满意的工作人员”活动，促使工作人员主动提升窗口服务质量和形象，将窗口人员是否认真落实“五制、四公开、三亮明”作为推荐“群众满意的工作人员”评选首要依据，同时向群众发放民意测评表，接受群众的监督。借此机会，中心要充分发挥好“群众满意的工作人员”的示范、引领作用，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，全面提升中心的管理、经办、服务水平，让工作人员在群众心中树立良好形象。

　　建“三全代办”，强化服务群众，增强“向心力”。始终把坚持为民办实事解难题作为出发点和落脚点，注重发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断提高党支部服务群众能力和水平。持续推进“我为群办实事”，在中心常态化开展全业务、全流程、全事项的“三全代办”活动，让为群众服务理念内化于心外化于行，转变为实际行动。以年轻党员干部骨干成立“泾锐使命”突击队，积极参与中心重点、难点工作，让党旗在一线飘扬。通过中心公众号、微信、服务热线等方式，构建群众线下方便快捷办理，中心后台高效审核的服务模式，切实实现经办服务“零距离”。用“三全代办”，建群众暖心港湾。

　　创“六佳中心”，强化阵地作用，增强“服务力”。依据市处“蓝厦·我的家”党建服务品牌创建活动，泾阳中心开展“创六佳活动”，提升支部政治领导力和服务群众能力水平，全面打造群众满意、舒心、放心、暖心的“蓝厦”之家。

　　通过练兵比武、业务培训、业务骨干讲解等方式，使全体人员做到吃透政策，熟练运用政策，熟知经办流程，形成“最佳政策水平”干部队伍。提升为民服务能力和水平。

　　全面落实“五制、四公开、三亮明”规定，明确经办规程、经办流程，简化办事程序，全面推动“一主两翼”经办功能，切实方便群众办理业务，打造“最佳业务经办”流程。以便更好提升经办，服务群众。

　　全面落实“一次告知，二次办结”，办理各类业务手续简便，即来即办，迅速快捷，准确无误，创建“最佳办事效率”经办环境。

　　以规范服务的言行、热情周到的态度、耐心细致的解答，为窗口接待、来电、来访群众提供满意服务，创造“最佳服务态度”服务氛围。

　　牢固树立服务意识、大局意识，职业素质良好，挂牌上岗，服装统一，行为举止规范，热情微笑服务，展示中心“最佳礼仪形象”风貌。

　　中心以打造“放心、舒心、暖心”环境为方向，为扎实落实疫情防控政策，坚持定期消杀，让群众“放心”办事；在办公区域内配备老花镜、药品箱、充电器、饮水机、智慧柜员机打印机等设备以备使用，让群众“舒心”办事；在经办大厅外设置部分健身器材，让办事的群众利用间隙娱乐锻炼，感受“暖心”环境带来的舒心服务。建成“最佳经办环境”设施。