调研送策解民忧 居保服务暖山阳——陕西省社保局赴山阳县优化养老保障服务纪实

分类：考察调研 日期：2025-10-30 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员： 刘章吉  崔蓓  初审：央行  央通达   审编：杨川）

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　　10 月 30 日，陕西省社保局副局长曾晓勇、城乡居保处处长许岚清一行赴商洛市山阳县，以实地走访、座谈交流、入户问需相结合的方式，专题调研城乡居民养老保险经办服务工作，市、县相关负责同志陪同调研。

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　　在户家塬镇经办服务大厅，调研组围绕 “服务效能” 核心展开核查：查看窗口布局合理性、询问业务流程顺畅度、核对台账数据精准性，重点梳理参保登记、保费缴纳、待遇发放、生存认证等高频事项的办理堵点。在听取镇、村两级关于线上线下服务衔接、特殊群体代办等工作汇报后，许岚清提出具体改进方向：优化线上渠道操作界面，降低群众使用门槛；丰富线下服务供给，简化办理流程；深化数据共享应用，通过 “数据跑路” 减少群众办事往返，全面提升服务质效。

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　　随后，调研组深入色河铺镇陆家湾村，曾晓勇随机走进重度残疾老人都梅凤家中，与老人亲切交流，细致询问养老金到账及时性、业务办理便捷度及政策知晓情况，认真记录群众对政策宣传、资格认证等工作的意见建议。得知老人享受全程上门服务且养老金按月足额到账，调研组对山阳县的务实做法予以肯定，强调要让政策宣传更接地气、便民服务更有温度，确保惠民政策直达基层。

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　　调研中，曾晓勇指出，城乡居民养老保险是民生保障的重要支撑，与新农村建设、乡村振兴紧密相关。他提出四项工作重点：聚焦特殊群体开展精准帮扶，聚焦基金安全筑牢风险防线，聚焦服务升级回应群众期盼，聚焦政策宣传强化引导作用。尤其要通过列表对比、案例演算等通俗形式，把 “多缴多得、长缴多得” 原则讲清楚，让群众直观理解缴费档次与待遇的关联，引导其根据经济条件选择合适缴费标准，夯实老年生活保障基础。

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　　县人社局负责人表示，将以此次调研为契机，落实上级工作要求，强化责任担当，补齐服务短板。把居保服务纳入新农村建设整体规划，优化服务网点布局，创新宣传服务模式，以更优流程、更实举措、更暖服务织密养老保障网，推进 “应保尽保”，持续增强群众的获得感与安全感，把这项民生工程落到实处。



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