商洛市养老保险经办处：社保服务进医院政策暖心零距离

分类：学习宣讲日期：2025-12-26 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（作者：王珮瑶初审：央行央通达审编：杨川）

　　为让“社保服务进万家”活动落地见效，12月25日，商洛市养老保险经办处创新服务模式，将“社保大讲堂”搬进商洛市中心医院，为近千名医院编外人员开展零距离政策宣传活动，送上精准解读与贴心服务。

　　精准宣讲：“家常话”讲清政策要点

　　活动筹备阶段，经办处工作人员主动对接医院，针对编外人员养老保险政策知晓率不高的实际情况，细致摸排大家在养老保险领域的核心需求，梳理出延迟退休申办、病残津贴申领、大龄领金人员相关政策、养老保险费补缴等高频关注问题，精准定位认知盲点与理解误区。

　　宣讲现场，工作人员摒弃晦涩专业术语，用通俗易懂的“大白话”拆解政策条文，结合实际经办案例详细讲解，同时发放政策宣传资料，确保每一项政策都讲清楚、讲透彻，让医护人员听得懂、记得住、用得上。

　　贴心答疑：“手把手”破解办事难题

　　“考上事业编制后，之前的企业职工养老保险怎么转移合并？”“病残津贴的申报条件有哪些？”宣讲结束后，职工们围绕自身情况踊跃提问，现场互动氛围热烈。工作人员耐心倾听每一个诉求，精准找准问题关键，依据政策逐一清晰解答，一次性告知所需材料与办事注意事项。

　　针对可线上办理的业务，工作人员手把手指导职工操作陕西社会保险APP，帮助大家熟练掌握“掌上办”技巧；对于复杂特殊情况，逐一登记记录并承诺限时反馈解决方案。“没想到经办机构会主动上门送政策、解难题，这样的活动太实用了！”参保职工夏磊的感叹，道出了现场参训人员的共同心声。

　　主动作为：“送服务”践行便民初心

　　此次上门服务，是商洛市养老保险经办处推动社保服务从“人找政策”向“政策找人”转变的具体实践。今年以来，经办处聚焦企业群众办事痛点难点，推出“量体裁衣式”政策辅导与帮代办服务，累计开展“人社工作进园区”382次、“社保服务进万家”334次、“政策找企业服务找群众”364次，惠及企业群众近万人，让养老保险政策红利精准直达一线。

　　下一步，商洛市养老保险经办处将持续深化“社保服务进万家”活动，依托“四进”活动载体，精准对接群众多元需求，稳步推进参保扩面提质与智慧化服务落地，不断提升社保服务的精准度与便捷度，以更暖心的服务守护群众幸福生活。

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