淬砺初心守窗口，躬身为民践担当

分类：学习宣讲日期：2025-07-02 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（作者：眉县养老保险经办中心闫瑞审编：杨川）

　　“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。” 身处社保服务群众的最前沿，窗口虽小，却承载着千家万户的养老期盼，亦是连接政策与民心的重要纽带。在不断深化服务理念的过程中，我对自身肩负的职责使命有了更深刻的认知与践行方向。

　　以案为镜，涤荡心尘，夯筑服务根基

　　翻阅过往违规违纪案例，诸多问题令人警醒。曾经，“门难进、脸难看、事难办” 的不良风气，　也在社保窗口留有痕迹。反思自身，工作中也曾出现机械执行政策、主动服务意识不足、对群众诉求缺乏耐心等情况。古人云：“公生明，廉生威”，手中的审核权、办理权，皆由人民赋予，绝非自恃优越的资本。一个冷漠的表情、一次推诿的回应、一回无端的拖延，都会削减群众对社保服务的信任。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，社保工作政策性强、材料繁杂，唯有摒弃形式主义，刀刃向内优化流程，才能让服务提质增效。同时，更要谨记 “水能载舟，亦能覆舟”，莫让官僚主义隔断与群众的鱼水深情，需时常换位思考，理解群众的实际难处。

　　立足方寸，笃行不怠，践行服务初心

　　知者行之始，行者知之成。我将服务准则融入日常工作的每一处细节：

　　做政策落地的 “传声筒”，摒弃虚浮之风

　　主动梳理经办流程，针对老年人等特殊群体，推行容缺受理、帮办代办服务；借助线上平台，实现 “数据多跑路，群众少跑腿”。政策解读时，摒弃照本宣科，以通俗语言讲解养老金计算、退休办理等业务，制作 “明白纸”、短视频方便群众理解。主动问询群众需求，遇到材料不全的情况，一次性告知补正内容；面对疑难问题，积极协调各方，不让群众反复奔波，践行 “急群众之所急，忧群众之所忧”。

　　做基金安全的 “守门人”，恪守清廉之道

　　“一丝一粒，我之名节；一厘一毫，民之脂膏。” 社保基金关乎百姓生计，审核每一笔待遇支付、每一份参保资料时，我都慎之又慎，严守法规政策底线，不徇私情、不开特例，坚决杜绝 “吃拿卡要”，对任何违规请托行为果断说 “不”，守护社保制度的公平正义。

　　做群众身边的 “贴心人”，厚植为民情怀

　　以热情、耐心、细致的态度服务每一位群众，用一句问候、一杯热水、一次搀扶传递温暖。尤其对老弱病残孕等群体，给予更多关怀。深入企业宣讲政策、走进社区服务时，主动倾听群众意见，将他们的急难愁盼作为改进工作的方向，诠释 “利民之事，丝发必兴”。

　　坚守本色，踔厉奋发，共绘社保新章

　　窗口虽小，却映照民生冷暖，彰显服务初心。未来工作中，我将持续精进业务，紧跟政策变化，提升专业素养，避免因业务不熟影响服务效率；时常自我反思，对照服务标准检视言行，主动接受群众监督，不断改进服务方式；心怀社保事业发展大局，甘于奉献，在平凡岗位上深耕细作，以专业、高效、温暖的服务，让惠民政策如春风化雨，润泽每一位参保群众的心田，为社保事业发展添砖加瓦。

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