线上培训强技能，充电蓄能促提升——商洛市养老保险经办处开展常态化业务培训

分类：学习宣讲 日期：2022-12-08 来源：陕西城乡劳动就业报 浏览：
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　　（通讯员：王彦焓悦）

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　　为进一步提高全市城镇企业职工养老保险经办服务水平，经商洛市养老保险经办处研究决定，在全市经办系统开展常态化业务培训。结合疫情防控要求，12月7日下午，商洛市养老保险经办处组织全市工作人员，开展了第一期线上培训，市县两级50余名分管领导、科室负责人和业务骨干参加了培训。

　　注重按需施教。培训前，市处综合业务科充分征集了市县两级经办机构在政策执行、业务操作、数字化经办服务等方面存在的问题及意见建议，采取大家“点单”，市处“接单”的形式，认真梳理意见建议，合理制定培训计划，精准确定培训内容，让培训成为提效能、强服务的“加油站”。

　　明确学习导向。聚焦基层经办薄弱环节，着力解决群众“急难愁盼”问题，以经典案例为切入点，采取政策解读、直播演示、视频介绍等方式，对一次性待遇领取、养老金核定、缓缴补欠缴等高频业务进行了专题辅导，达到了增强政策应用能力、规范业务经办行为、提升优质服务水平的目的。

　　突出学习重点。对省局推出的“推送短信提醒办、电子地图就近办、参保缴费掌上办、直播培训提速办”等便民利民新举措，带领大家再学习、再提高，引导大家积极创新经办工作新思路、新方式，持续加大信息化智能技术的应用深度、宣传力度和群众知晓度，满足群众办事“不见面”“零接触”需求，使智能服务惠及千家万户。

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　　确保学习实效。整个培训过程，大家参训热情高涨、学习思考深入、讨论交流激烈，重点探讨了做好新形势下经办服务工作的新方法、新途径，现场解决了大家反映的3类16个疑难问题，展现出较好的学风和作风，推动大家在学中悟、悟中学，有效促进了全市经办系统整体服务水平进一步提升。

　　该处将以此次培训活动为契机，着眼凝聚思想共识、统一工作标准、聚力解决问题，建立常态化业务培训机制，定期对各县区提出的高频问题、疑难问题开展专项培训，统一口径、统一标准，促进市县两级业务经办的有效衔接和高度融合，建立全市统一规范的经办服务体系，以“服务贴心、办事省心、群众放心”的一流服务，擦亮“政策通、业务精、服务优”的商洛经办服务品牌。


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