“经办人办事” 换位 “找茬”——2022年第三季度铜川市王益区养老保险经办中心举办干部职工业务培训

  (通讯员:侯春艳)

  为深入推进经办系统“放管服”改革,落实“我为群众办实事”实践活动,切实将“参保人至上”的理念落到实处,更好地优化经办程序,提高办事效率和服务水平,9月29日,铜川市王益区养老保险经办中心结合2022年第三季度干部职工业务培训,进行“经办人办事”换位“找茬”活动。

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  “经办人办事”换位“找茬”活动以“真正把自己摆进去”为导向,通过“换心”将心比心尝“真苦”,通过“换眼”改变视角看“真难”,通过“换方”瞄准问题促“真改”。

  此次活动共找出6个问题,并通过2022年第三季度干部职工业务培训制定整改措施,现场培训,做到立行立改。

  中心经办人员以服务对象身份全流程体验业务经办,让经办人员在换位中体验,在体验中反思,在反思中查找,切实发现工作中存在的问题,并现场进行政策辅导,对症下药进行整改,进一步提升服务质量。


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