宝鸡市凤翔区养老保险经办中心:提升业务技能 打造一流经办服务

  新年伊始,宝鸡市凤翔区养老保险经办中心为全面提升全体干部职工的综合素质和业务技能,提高办事效率和经办服务质量,培养全能型经办干部,打造一流社保经办服务,认真贯彻落实省市“勤快严实精细廉”的相关要求,以养老保险全国统筹中台切换为契机,在中心内部开展了以“提升业务技能 打造一流经办服务”为主题的专项培训活动。

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  此次培训,从2月7-3月31日截止,分为四个阶段, 第一阶段是狠抓业务政策学习,组织中心全体干部职工学习习近平总书记系列讲话精神、《文明服务五项规定》、《社会保险法》、《陕西省城镇企业职工养老保险经办规程》等相关政策法规,通过全面深入学习研讨各项业务政策及相关规定,做到业务政策人人一口清,进一步严肃政风行风,牢固树立担当意识,风险防控意识,严格政策执行,增强服务本领;第二阶段是强化业务操作培训。全体干部职工对自己负责的各项业务进行讲解,其他工作人员现场提问、现场上机操作实践;一审二审人员详细讲解审核过程中的注意事项;内审稽核科重点讲解风险防控过程中的注意事项等,将风险防控全面落实到各项业务经办工作中;最终达到所有工作人员熟练掌握和运用业务系统办理每项业务;第三阶段是研讨解决业务问题。针对中台上线后,主管业务科室负责反复召开业务专题研讨会,对中台上线后各项重点、难点业务操作流程、注意事项、留存资料等进行全面培训与研讨,针对新业务系统操作在业务办理过程中存在的各种疑点、难点问题,进行梳理归纳反复研讨;第四阶段是强化业务练兵考试。为巩固学习成果,从3月26日至3月31日开始,中心结合练兵比武活动,对全体干部职工的学习成果进行检验,组织所有人员上机实践考试,操作演练,对学习考试及练兵比武积分进行排名,作为年终考核奖励的重要依据。

  通过本次培训,实现了强业务、提效率、促经办,达到了提升业务技能,打造一流经办服务的培训目标。(通讯员:赵欢欢 樊杰)

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