铜川市王益区养老保险经办中心：下好“先手棋”打好“主动仗”

分类：学习宣讲日期：2022-03-07 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　按照铜川市王益区养老保险经办中心《2022年干部职工业务培训安排》，结合党史学习、“我为群众办实事”，以中台数据切换系统停机为契机，3月1-2日，中心安排为期两天的全业务培训。

　　中心主任张艳在进行培训前动员讲话

　　培训前，中心负责人进行动员讲话。她强调，一是提高认识。充分认识到培训的意义，增强学习的主动性，珍惜培训学习的机会，端正态度，静下心来，认真听课，真正做到学有所获。二是学以致用。通过培训中学到的政策，结合各自的工作，补足自己在日常业务中的弱项，增强学习的针对性。通过学习，真正做到学有所用。三是严格要求。增强学习的纪律性。培训期间，要强化纪律观念，严格遵守培训纪律，非必要不要擅自离开，不要交头接耳，手机该调静音的都提前做好准备，确保培训质量。

　　典型案例情景再现

　　此次培训将政策业务讲解与情景模拟相结合，共分为三个环节。一是中心业务骨干进行重难点业务政策讲解与实际办理过程中的注意事项；二是窗口工作人员现场模拟接听电话及来访接待典型案例情景再现；三是中心副主任寇雷昕结合情景再现中的不足进行社会保险咨询服务和经办人员基本行为规范讲解，参会人员认真找差距、找原因，对自身工作进行再审视、再提升，不断转变工作作风，提高工作能力，提升服务意识。

　　此次培训，为全中心工作人员提供了良好的学习、思考、交流机会，对进一步提高经办队伍整体素质，调动职工工作学习积极性，提高工作服务效能有很好的引领作用，达到了提高能力、提升服务的良好效果，为中台数据切换后顺利开展各项工作奠定了坚实基础。（侯春艳）

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