商洛市洛南县人社局：聚焦问题抓整改 提升“高效办成一件事”服务质效
（通讯员：王建荣 初审：央行 央通达 赵鹏 审编：杨川）
为落实国务院办公厅“高效办成一件事”年终巡检相关要求，切实解决上级电话拨测中发现的政务服务突出问题，1月15日，商洛市洛南县人社局召开专题推进会，部署“高效办成一件事”年终巡检问题整改工作。会议聚焦统一思想、压实责任、补齐短板，全面明确整改任务，着力提升全县人社系统政务服务水平。县人社局党组书记、局长杨民出席会议并讲话，党组成员、副局长杨亚锋现场交办整改任务，各“一件事”牵头部门负责人、业务骨干及政务服务大厅综合窗口工作人员参会。
会议指出，“高效办成一件事”是深化“放管服”改革、优化营商环境的关键抓手，直接关系群众切身利益和政府服务公信力。针对此次拨测发现的问题，会议明确，这暴露出部分岗位责任意识不强、服务作风不实、业务能力不足等短板，各相关单位要摒弃“过关”思想和侥幸心理，正视问题、主动整改，切实把整改工作落到实处，筑牢政务服务质量防线。
围绕整改落实，会议提出三项具体要求：一是压实责任链条。各责任单位要对照整改清单，建立“主要负责人总责、分管负责人主抓、经办人直办”的责任体系，主动认领问题，逐项分解任务，明确整改措施、时限和责任人，确保责任到人、任务到岗。二是细化整改举措。各综合窗口要建立《问题处置台账》，详细记录问题内容、对接进展、解决方案、办结时限及群众反馈，做到事事有记录、件件有回音；牵头部门要加强与窗口联动，及时同步政策调整、流程优化等信息，形成上下协同、左右联动的工作格局。三是健全长效机制。以此次整改为契机，举一反三推动“当下改”与“长久立”相结合，完善综合窗口运行管理、业务培训、问题协调、帮代办服务等制度，巩固整改成果，避免问题反弹。
杨民在总结中要求，全体参会人员要以务实作风推进整改，按期保质完成各项任务，持续提升“高效办成一件事”服务能力，让群众办事更便捷、更高效、更有温度，为洛南县优化营商环境、推动高质量发展贡献人社力量。
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