扶风县人社局：“三到位”促社保卡激活提质增效

分类：热点关注日期：2021-12-03 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　民有所呼，我即回应。近期，面对新医保系统上线，社保卡激活需求剧增实情，扶风县人社局积极作为、优化举措，采取“三到位”，力促社保卡激活业务提质增效。

　　线上引导到位。为积极引导群众线上自助激活社保卡，扶风县人社局及时制作微信激活社保卡操作导图，通过微信平台，在扶风县人社机关工作群、全县各村居民养老业务群等进行多次转发；安排各镇街在镇政府、劳保所、集市等群众往来、聚集较多的地点，张贴社保卡激活、密码修改等操作流程图，尽最大可能拓展线上操作知晓面。

　　线下服务到位。结合县市民中心大厅窗口激活社保卡业务剧增现状，扶风县人社局及时落实两名业务骨干，在大厅现场向群众讲解社保卡功能，指导群众自助激活社保卡；现场处理社保卡自助服务机死机、吞卡等问题，协调督促合作银行及时处置社保卡自助机故障，确保社保卡窗口、社保卡自助服务机各项业务始终有序开展。

　　硬件配备到位。新系统上线后，全县13家医疗机构社保卡刷卡机具芯片紧缺，扶风县人社局及时与市社保卡中心联系，在最短时间向以来机构配发社保卡刷卡机芯片43张，保证辖区内各医疗机构社保卡刷卡业务正常开展。及时为负责社保卡业务股室开辟社保卡3条网上受理新渠道，确保群众来访、来电能均在第一时间得到解决。（邓孝刚）

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