麟游县人社局创新“三维模式”精准服务园区 推动用工就业双提升

　　（通讯员：麟游县人社局 李会萍 田浩 初审：央行 央通达  田智杰  审编：杨川）

　　园区是产业集聚的主阵地、就业创业的主战场，也是人社服务的关键落脚点。麟游县人社局深入贯彻落实“三个年”活动部署，扎实打好稳就业促增收硬仗，全面提升人社“服务企业、服务职工、服务发展”质效，创新推行“组团式探需、一站式答需、闭环式解需”三维模式，推动人社服务实现从“被动响应”向“主动上门”、从“分散服务”向“集成高效”、从“单次服务”向“长效服务”三大转变，将人社政策温暖精准送达园区企业和职工，为园区高质量发展注入强劲人社动能。

　　“组团式”探需，精准锚定服务靶心

　　坚持把需求摸排作为服务前提，通过“专班下沉、多式收集、清单管理”，确保需求摸得准、底数清、方向明，为精准服务筑牢基础。

　　一是专班包联“沉底摸排”。 抽调就业、社保、人才、劳动关系等科室业务骨干，组建园区人社服务专班，按园区产业分类配备服务专员，实行“一对一”包联机制，常态化进驻园区走访，坚守“问需于企、问计于企、问效于企”原则，精准捕捉企业发展诉求和职工急难愁盼。

　　二是多元施策“全面覆盖”。 结合园区企业特点，综合运用座谈交流、问卷调研、电话回访、线上征集四种方式，拓宽需求收集渠道，集中梳理共性需求，共商解决路径。联动镇村集市、人社服务站，同步收集农村劳动力、返乡人员等群体就业意向，实现企业用工需求与劳动力供给双向精准对接。建立企业需求动态回访机制，跟踪问效、动态更新，做实培训、就业、用工全链条需求摸排。

　　三是清单管理“分类施策”。 对收集的企业和职工需求分类汇总、梳理分析，建立“企业需求清单、职工诉求清单、服务任务清单”三张台账，实行“清单化管理、项目化推进”，靶向施策、精准发力，确保每一项需求有回应、每一个诉求有落实。

　　“一站式”答需，精准推送惠企政策

　　坚持“靶向发力、精准滴灌”，创新政策宣讲和服务模式，让惠企惠民政策从“纸上”落到“地上”，确保企业和职工“听得懂、用得上、享得到”。

　　一是定制宣讲“送暖上门”。 结合园区产业特点和企业需求，量身定制宣讲方案，以“政策礼包+帮办实事”形式走进园区，深度解读就业、社保、维权等核心政策，先后为5户企业办理社保维权事项13件次。采用“案例拆解+互动答疑”模式，结合实际案例剖析政策流程，增强政策解读实效性，让政策宣讲既有深度又有温度。

　　二是平台联动“随时应答”。 在园区设立人社服务咨询台、服务驿站，安排专人驻点服务，为企业和职工提供“面对面”咨询经办服务。依托“秦云就业麟游分站”小程序、“园区服务群”等线上平台，开通政策咨询绿色通道，快速回应企业和职工诉求，实现“足不出园解困惑”。

　　三是精准对接“点对点送”。 针对园区龙头企业、专精特新企业，服务专员定期上门解读就业社保政策，匹配企业需求，助力企业精准享受政策红利；对高校毕业生、农民工、退役军人等重点群体，“一对一”开展岗位推送和政策解读，帮助其明晰自身权益、找准发展方向。

　　“闭环式”解需，精准破解急难愁盼

　　坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，对摸排的需求和咨询的疑问拿出实招硬招，构建“探需—答需—解需—反馈”闭环服务体系，确保服务落地见效、形成长效。

　　一是破解用工难题，筑牢发展支撑。 搭建用工对接桥梁，常态化举办园区专场招聘会、对接洽谈会，实现“就业一人、增收一户”。建立企业用工动态监测机制，及时掌握企业用工变化，针对季节性、临时性用工需求，开展灵活用工对接服务，有效缓解企业用工压力。截至目前，累计举办园区招聘活动8场次，汇聚161家企业推出优质岗位7200余个，达成就业意向771人。

　　二是破解技能瓶颈，提升就业能力。 整合县内外优质培训资源，补齐技能培训短板，将培训课堂搬进园区、送进车间，开展企业岗位技能提升、新技能培训，提升培训针对性和实效性。壮大特色劳务品牌，以技能提升支撑品牌建设，拓宽就业增收渠道。今年以来，累计开展园区技能培训13期，培训795人。

　　三是破解经办难题，提升服务效能。 推进人社服务“网上办、掌上办、自助办”，实现社保参保登记、缴费申报、待遇申领等高频事项全程网办；在园区设立社保服务代办点，配备“秦云就业”系统查询机、刷脸求职机，提供社保信息查询打印、求职等自助服务，实现人社业务“就近办、便捷办、高效办”，有效破解职工社保经办“跑路远”问题。

　　四是破解维权难题，构建和谐关系。 针对园区企业劳动关系复杂、职工权益保障诉求多等问题，关口前移织密民意收集网，建立“快立、快调、快处”工作机制，确保群众诉求“件件有回音”。坚持系统施治、源头治理，出台《麟游县治理欠薪八条措施》，设立“一站式维权中心”，推广“诉前调解+司法确认”模式，成功创建4个省级“安薪项目”，为87名农民工追讨工资90.6万元，欠薪办结率达100%，推动构建劳资共赢新格局。